Asistente Técnico de Soporte

beBeesoporte; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 18.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte técnico en Santa Cruz de Tenerife busca un Asistente Técnico de Soporte para brindar atención al cliente y resolver problemas técnicos. Se ofrece formación completa desde el primer día. Se requiere inglés C1 y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. ¡Una gran oportunidad para iniciar una carrera en el área tecnológica!

Formación

• Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7.
• Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo y desarrollo organizacional.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y resolución de problemas a los clientes.
• Identificar, evaluar y priorizar las incidencias y reclamaciones.
• Analizar problemas técnicos y proponer planes de solución.

Conocimientos

Inglés C1

Castellano B2

Habilidades de comunicación

Habilidades básicas en el manejo de PC

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y brindar servicio al cliente? Buscamos a un Asistente Técnico de Soporte para que forme parte de nuestro equipo en un entorno dinámico. Aquí encontrarás una oportunidad para desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área tecnológica, con formación incluida desde el primer día.

Responsabilidades

• Atención al cliente : Brinda soporte técnico y resolución de problemas a los clientes vía telefónica, correo electrónico y web.
• Identificación y evaluación de incidencias : Identifica, evalúa y prioriza las incidencias y reclamaciones de los usuarios.
• Análisis de problemas técnicos : Analiza problemas técnicos y proponer planes de solución eficaces.
• Colaboración en mejora continua : Colabora en la mejora continua del servicio mediante la documentación de soluciones y propuestas.
• Formación y desarrollo : Participa activamente en formaciones internas relacionadas con nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras de atención al cliente.
• Cultura de excelencia : Promueve una cultura de excelencia en el servicio dentro del equipo.
• Escalación de incidencias : Escala las incidencias no resueltas al equipo de soporte especializado o al grupo de servicio designado del cliente.

Requisitos del puesto

• Idiomas : Inglés C1, Castellano B2, Holandés o Rumano
• Habilidades básicas : Habilidades básicas en el manejo de PC
• Comunicación : Buena­s capacidades de comunicación
• Disponibilidad : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (7 días a la semana, 24 horas)
• Actitud : Actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo
• Documentación : Valoramos conocimientos básicos en dinámicas de grupo, desarrollo organizacional y enfoque en resultados
• Identificación : NIE / DNI con permiso de trabajo

Beneficios

• Jornada completa : Jornada completa de turnos rotativos de lunes a domingo en cualquier horario, 8h al día
• Ubicación : Santa Cruz de Tenerife, España, 38110

No se requiere experiencia previa. Ofrecemos formación inicial completa.

Si estás buscando una oportunidad para iniciar tu carrera profesional en el área tecnológica y quieres trabajar en un entorno colaborativo e internacional... Te estamos esperando.