Asesor/A De Servicio Postventa - Zona Franca

Volkswagen Group Retail; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Acceso a VGRSalud

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Volkswagen Group Retail S.L.U. busca un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestra concesión de Zona Franca, Barcelona. Se encargará de recibir a los clientes, detectar sus necesidades y proponer soluciones de mantenimiento y reparación.

El/la candidato/a ideal cuenta con experiencia en atención al cliente automoción, habilidades de venta y buena capacidad de organización; se valorarán capacidades comerciales y comunicación efectiva. Puesto estable y con crecimiento interno en un grupo líder.

Formación

• Se requiere experiencia previa en atención al cliente en automoción.
• Capacidad para elaborar presupuestos y explicar trabajos.
• Habilidad para venta cruzada de servicios y mantenimiento.
• Buena comunicación y organización.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y detección de necesidades.
• Elaboración de presupuestos y explicación de trabajos.
• Seguimiento del proceso de reparación y comunicación con el cliente.
• Gestión administrativa y control de órdenes.

Conocimientos

Proactividad

Organización

Habilidades de venta

Atención al cliente

Descripción del empleo

En Volkswagen Group Retail S.L.U. nos dedicamos a gestionar la Red de Concesionarios Oficiales de las marcas Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda y Volkswagen Vehículos Comerciales más importantes de España. Somos parte de Porsche Holding, el mayor distribuidor de automóviles de Europa, con más de 33,000 empleados y con presencia en más de 30 países, entre esos España.

En VGRS creemos en lo que hacemos, creemos que los 1,600 empleados que formamos parte del Grupo somos los que damos forma al éxito de nuestra organización, y por ello, nos superamos día a día y aspiramos a ser los pioneros en el futuro de la movilidad. Apostamos por la promoción interna, es por eso que tenemos como objetivo que el 90% de nuestras vacantes se cubran a través de nuestro talento interno. Nos atrevemos a cosas nuevas, somos valientes e innovadores, vivimos la diversidad en todas sus facetas, cumplimos con nuestra palabra, estamos orgullosos de nuestros resultados y trabajamos bajo la premisa “nosotros en vez de yo”.

Nos encontramos en plena búsqueda de un/a Asesor/a de Servicio Postventa para nuestra concesión de Zona Franca (VGRS – Grupo Volkswagen).

¿Qué harás en tu día a día?

• Recepción de clientes y detección precisa de sus necesidades.
• Elaboración de presupuestos y explicación clara de los trabajos a realizar.
• Seguimiento del proceso de reparación y comunicación activa con el cliente.
• Venta cruzada de servicios y mantenimientos , con objetivos alcanzables y orientados al cliente.
• Entrega del vehículo, explicación de la factura y de las intervenciones realizadas.
• Gestión administrativa asociada al puesto (órdenes de reparación, control de trabajos, etc.).
• La parte comercial se centra exclusivamente en servicios y mantenimiento del taller.
• Contrato en un concesionario oficial del Grupo Volkswagen.
• Proyecto profesional sólido con crecimiento interno real.
• Puesto de trabajo estable y con muy buen ambiente de trabajo.
• Seguro de vida a cargo de la empresa.
• Acceso a VGRSalud (actividades deportivas).
• Ubicación: Zona Franca - Barcelona.

Quién encaja en este rol

Buscamos una persona proactiva, organizada, con excelente comunicación y habilidades comerciales y experiencia previa en atención al cliente (valorable en automoción).

Un perfil capaz de gestionar tiempos, escuchar al cliente y moverse con soltura en un entorno dinámico con volumen medio-alto de trabajo.

Si buscas una empresa que valore tu talento y tus iniciativas, te brinde crecimiento profesional, compartes nuestros valores acerca de la responsabilidad hacia el medio ambiente y sociedad, y, además, vienes dispuesto a asumir nuevos retos uniéndote a un gran equipo… ¡Nos encantará saber de ti!

Nosotros te entregamos la llave de tu nueva carrera y tú solo… ¡acelera!