Asesor/a de Servicio al Cliente — Málaga

H10 Hotels; Málaga; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo acorde con la经验

Contrato indefinido

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

H10 Hotels en Málaga busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para ser la cara visible de la empresa ante los clientes, ofreciendo soluciones y asegurando su satisfacción en cada punto de contacto dentro de nuestra oficina. Esta posición exige vocación de servicio y experiencia previa en atención al cliente o ventas.

Serás clave para registrar y actualizar datos en CRM, proporcionar información sobre productos y promociones, resolver consultas y colaborar con el equipo para alcanzar objetivos

Qualifications

• Experiencia previa en un rol similar de atención al cliente o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y no verbal en español.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Competencia en el uso de software de oficina y sistemas CRM básicos.
• Actitud positiva, paciente y orientada a la resolución de problemas.

Responsibilities

• Gestionar y resolver consultas de clientes de manera profesional y eficiente, presencialmente, por teléfono o email.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y promociones, ayudando a los clientes en sus decisiones.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM, asegurando la precisión de los datos.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas para mejorar su experiencia.
• Colaborar con el equipo para alcanzar objetivos de satisfacción y fidelización del cliente.
• Manejar quejas y reclamaciones de forma constructiva, buscando siempre la mejor solución posible.

Skills

Comunicación eficaz

Escucha activa

CRM básicos

Software de oficina

Tools

CRM

Job description

H10 Hotels en Málaga busca un/a Asesor/a de Servicio al Cliente para ser la cara visible de la empresa ante los clientes, ofreciendo soluciones y asegurando su satisfacción en cada punto de contacto dentro de nuestra oficina. Esta posición exige vocación de servicio y experiencia previa en atención al cliente o ventas.

Serás clave para registrar y actualizar datos en CRM, proporcionar información sobre productos y promociones, resolver consultas y colaborar con el equipo para alcanzar objetivos