Asesor/a de Clientes en Taller Lanzarote

Domingo Alonso Group; Arrecife; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automotriz en Arrecife busca un/a Asesor/a de Clientes en Taller. Esta persona será responsable de atender y asesorar a los clientes, gestionar el servicio y los vehículos en el taller. Se requiere experiencia en atención al cliente y un ciclo formativo relacionado. Se ofrece un entorno tecnológico, formación continua y un horario de 40 horas semanales.

Servicios

Entorno tecnológico e innovador

Posibilidad de desarrollo profesional

Formación continua

Formación

• Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año.
• Buen manejo de aplicaciones ofimáticas (correo electrónico, hojas de cálculo).
• Permiso de conducir B.
• Nivel de inglés medio.

Responsabilidades

• Atender y asesorar al cliente del taller.
• Realizar seguimiento del estado de los vehículos del taller.
• Realizar el chequeo de control del vehículo previo a su entrega.
• Colaborar con el equipo técnico del taller.
• Asesorar al cliente sobre programas de fidelización.
• Elaborar presupuestos, realizar facturas y gestionar su cobro.
• Elaborar listas de mantenimientos del fabricante.
• Atender a peritos y seguros.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Habilidades de gestión de conflictos

Organización

Empatía

Educación

Ciclo de Grado Medio o Superior relacionado con Automoción

Descripción del empleo

Asesor/a de Clientes en Taller Lanzarote

En Domingo Alonso Group buscamos un Asesor/a de Clientes en Taller en Arrecife para que se una a nuestro equipo.

¿Quién NOS ENCAJA en este puesto?

• Una persona organizada con capacidad para priorizar sus tareas, empática, con habilidad para gestionar conflictos, orientada a dar el mejor servicio al cliente y que se sienta cómoda manejándose en entornos digitales.

¿Cuáles serían tus RESPONSABILIDADES?

• Atender y asesorar al cliente del taller, inspeccionar junto a él exhaustivamente su vehículo para identificar los servicios que requiere.
• Realizar seguimiento del estado de los vehículos del taller, informando a los por los canales digitales requeridos.
• Realizar el chequeo de control del vehículo previo a su entrega al cliente: limpieza, estado general y documentación.
• Colaborar con el equipo técnico del taller, sirviendo de enlace entre cliente y Back Office para agilizar las reparaciones y mejorar el servicio.
• Asesorar al cliente sobre programas de fidelización, de accesorios y campañas vigentes en el taller.
• Elaborar presupuestos, realizar facturas y gestionar su cobro.
• Elaborar listas de mantenimientos del fabricante y explicarlas al cliente.
• Atender a peritos y seguros.

¿Qué te OFRECEMOS?

• Trabajar en un entorno tecnológico e innovador donde poder aportar todas las ideas y mejoras que se te ocurran.
• Posibilidad de desarrollo profesional.
• Formación continua.
• Jornada completa (40 hrs/semana).
• Horario: 08:00 a 16:00h de Lunes a Viernes.

Requisitos mínimos

• Ciclo de Grado Medio o Superior relacionado con Automoción, Comercio, Ventas, Administración o similar.
• Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año.
• Buen manejo de aplicaciones ofimáticas (correo electrónico, hojas de cálculo).
• Permiso de conducir B.
• Nivel de inglés medio.