Analista de Mejora Continua - Experiencia del Cliente

SegurCaixa Adeslas; Barcelona; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros en España busca un Analista de Mejora Continua para transformar la experiencia de sus clientes. El candidato ideal será responsable de identificar mejoras utilizando datos y métricas operativas, y tendrá un fuerte enfoque en el análisis y la comunicación de hallazgos. Se requiere experiencia en herramientas como Power BI y habilidades comunicativas adecuadas. La posición puede ser en Barcelona o Madrid.

Formación

• Experiencia previa en análisis de mejora continua.
• Habilidades avanzadas en análisis de datos y métricas operativas.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar proyectos.

Responsabilidades

• Identificar fricciones y oportunidades de mejora en el ciclo de vida del cliente.
• Gestionar un backlog de oportunidades de mejora.
• Desarrollar dashboards y comunicar hallazgos a diferentes áreas.

Conocimientos

Análisis de datos

Experiencia en Power BI

Excelentes habilidades comunicativas

Gestión de proyectos

Educación

Licenciatura en administración, economía o afines

Herramientas

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

Una empresa líder en seguros en España busca un Analista de Mejora Continua para transformar la experiencia de sus clientes. El candidato ideal será responsable de identificar mejoras utilizando datos y métricas operativas, y tendrá un fuerte enfoque en el análisis y la comunicación de hallazgos. Se requiere experiencia en herramientas como Power BI y habilidades comunicativas adecuadas. La posición puede ser en Barcelona o Madrid.