Analista de Insights del Cliente y Analytics

6042 BOSLAN ING Y CONSULT S.A. Company; Madrid; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

Formación para empleados

Contrato indefinido

Seguro de vida y médico

Job summary

Boslan, part of Accenture, busca un profesional analítico para transformar datos en decisiones sobre Customer Analytics y CRM. Desarrollarás insights de cliente, fidelización y crecimiento en una división líder de Industry X en Madrid.

Se valoran habilidades en Power BI, Excel y Salesforce Service; contrato estable y formación disponible. Únete a un equipo global con oportunidades de desarrollo y proyectos innovadores.

Qualifications

• Experiencia en análisis de clientes, CRM o Customer Experience.
• Manejo de Power BI y Excel avanzado.
• Valorable conocimiento de Salesforce Service y SQL.
• Perfil analítico, proactivo, con orientación al negocio y capacidad de síntesis.

Responsibilities

• Analizar el comportamiento del cliente y elaborar segmentaciones.
• Medir el impacto de campañas, journeys y acciones de fidelización.
• Identificar oportunidades de cross sell, digitalización y mejora de procesos.
• Analizar indicadores de experiencia de cliente (NPS, CSAT, CES) y proponer mejoras.
• Crear informes y recomendaciones para la toma de decisiones.

Skills

Análisis de clientes

CRM / Customer Experience

Power BI

Excel avanzado

Salesforce Service

SQL

Tools

Power BI

Excel

Salesforce Service

SQL

Job description

Boslan, part of Accenture, busca un profesional analítico para transformar datos en decisiones sobre Customer Analytics y CRM. Desarrollarás insights de cliente, fidelización y crecimiento en una división líder de Industry X en Madrid.

Se valoran habilidades en Power BI, Excel y Salesforce Service; contrato estable y formación disponible. Únete a un equipo global con oportunidades de desarrollo y proyectos innovadores.