Analista de Clientes

Iberostar Group; Cádiz; Híbrido; EUR 32.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iberostar Group busca un Business Process Management (BPM) para su equipo de CIO Office en Palma. La persona seleccionada se centrará en mejorar procesos a través de la automatización y liderar proyectos transversales, trabajando con un enfoque en la innovación y el aprendizaje continuo. Ofrecemos formación continua, flexibilidad horaria, teletrabajo, y un paquete de beneficios atractivo incluyendo actividades de bienestar para empleados.

Servicios

Formación continua

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Comunidad Iberostar Vitality

Formación

• Experiencia o interés en organizar proyectos transversales.
• Motivación para aprender sobre herramientas emergentes.
• Proactividad y actitud de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Mejorar procesos mediante automatización con tecnologías como RPA.
• Liderar proyectos de mejora e innovación coordinando con equipos de desarrollo.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Interés por nuevas tecnologías

Capacidad de análisis

Herramientas

UIPATH

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un / a Business Process Management (BPM) para unirse a nuestro equipo de CIO Office en nuestra sede central en Palma. Somos una empresa 100% familiar, con una familia de más de 37 años, presencia en 35 países y oficinas centrales en Palma de Mallorca.

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Qué hace nuestro equipo de BPM?

• Mejorar procesos mediante automatización usando tecnologías como RPA (Automatización Robótica de Procesos) y BPA (Automatización de Procesos de Negocio).
• Liderar proyectos transversales de mejora e innovación, coordinando negocio con equipos de desarrollo de soluciones.

Buscamos una persona curiosa, dinámica y con un claro enfoque en la mejora continua, que se identifique con las siguientes capacidades :

• Gestión de proyectos : experiencia o interés en organizar proyectos que abarquen diferentes áreas, gestionando plazos, equipos y resultados.
• Interés por las nuevas tecnologías : motivación por aprender y explorar cómo herramientas emergentes, como la IA, pueden mejorar los procesos de negocio.
• Se valorarán conocimientos en plataformas de RPA como UIPATH o similares.
• Capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
• Actitud de servicio al cliente, proactividad, imaginación y ganas de trabajar.
• Alto nivel de razonamiento, comprensión y adaptabilidad a cambios y mejoras.
• Capacidad de análisis y diseño de sistemas y procesos.
• Disponibilidad para viajar.

Smart Working : Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo según la organización del departamento.

Ofrecemos formación continua a través de planes formativos y nuestra plataforma Iberostar Campus, donde podrás acceder a formaciones específicas y globales.

Contamos con un paquete de beneficios atractivos, incluyendo afterworks, descuentos en hoteles y otros servicios como seguro de salud, viajes, ocio y más.

Además, serás miembro de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de bienestar para empleados, que incluye clases de yoga, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc.

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Cliente : Jerez de la Frontera, Provincia de Cádiz, España

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