Analista BI Junior – Customer Experience & encuestas

Webtools; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de investigación de clientes busca un Analista de Producción CX Junior en Madrid. Esta posición incluye diseñar cuestionarios, analizar datos y colaborar con clientes. Se requieren habilidades en Excel, Power BI y SQL básico. Ofrecemos un entorno de aprendizaje continuo con flexibilidad y un horario favorable. Si te apasiona la investigación y quieres impactar en proyectos, ¡esperamos tu CV y ejemplos de tu trabajo!

Servicios

Proyectos con impacto

Aprendizaje continuo

Flexibilidad

Cultura colaborativa

Formación

• 0-2 años en investigación cuantitativa/CX o BI junior.
• Capacidad analítica y proactividad.
• Conocimiento básico de SQL y Python.

Responsabilidades

• Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com.
• Preparar envíos por email con enlaces parametrizados.
• Analizar datos y convertirlos en insights accionables.

Conocimientos

Cabeza analítica

Organización

Proactividad

Trabajo en equipo

Excel intermedio

Power BI básico–intermedio

SQL básico

Python comprensión/lectura

Educación

Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín

Herramientas

Encuesta.com

Power BI

Excel

Descripción del empleo

Analista de Producción CX · Junior (Madrid · Híbrido)

Sobre Webtools Llevamos casi dos décadas ayudando a empresas de primer nivel a medir y mejorar la satisfacción de sus clientes con nuestra plataforma SaaS encuesta.com . Especialistas en investigación cuantitativa, visualización de datos y automatización. Equipo pequeño y ágil, impacto real en cada proyecto. Oficina en Azca (P.º de la Castellana 85).

Qué harás

• Diseñar, programar y lanzar cuestionarios en encuesta.com (lógicas, piping, validaciones).
• Preparar envíos por email con enlaces parametrizados (UTM).
• Monitorizar campo y asegurar plazos.
• Analizar datos y convertirlos en insights accionables.
• Elaborar informes en PPT y dashboards en Power BI.
• Colaborar con clientes y con el equipo técnico para elevar la calidad de los estudios.
• Presentar avances y resultados cuando aplique.

Lo que buscamos en ti

• 0–2 años en investigación cuantitativa/CX o BI junior.
• Cabeza analítica, organización, proactividad y trabajo en equipo.
• Excel intermedio.
• Power BI básico–intermedio.
• SQL básico.
• Python: comprensión/lectura y pequeños ajustes.
• Formación en Sociología, Estadística, Marketing, ADE/ITM u otra disciplina afín.
• Conocimiento de NPS/CSAT/CES valorable.

Tech stack

• encuesta.com
• Power BI
• Excel
• SQL (Valorable)
• SPSS u otras herramientas de análisis.

Lo que ofrecemos

• Proyectos con impacto y clientes exigentes.
• Aprendizaje continuo y mentoring en metodología y BI.
• Flexibilidad y cultura colaborativa donde cada voz cuenta.
• Híbrido: 3 días presenciales en Azca.
• Horario 9:00–18:00; viernes tarde libre.

Proceso

• Pre-screen: breve por video/audio/escrito.
• Prueba técnica: cuestionario con lógicas, programación en entorno de prueba y mini-informe o dashboard en Power BI.
• Entrevista presencial.

¿Te interesa? Envíanos tu CV y, si puedes, ejemplos de cuestionarios, informes o dashboards con datos anonimizados.