Air Freight Operations & Customer Service Specialist Sevilla (m/f/n)

DHL; Sevilla; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un profesional para su equipo de transporte aéreo en Sevilla. La persona seleccionada será responsable de la gestión de operaciones de importación y exportación, así como del desarrollo de relaciones con los clientes. Se ofrece un contrato indefinido, y beneficios que incluyen vacaciones, seguro médico, y un plan de retribución flexible. Se requiere más de 3 años de experiencia en el sector y un nivel avanzado de español.

Servicios

22 días laborables de vacaciones

Seguro de Vida

Seguro Médico privado hasta el 50%

Plan de retribución Flexible

Club de Descuentos DHL CLUB

Plan 'Be Wellbeing' DGF

20% de posibilidad de trabajar en remoto

Formación

• Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento de aéreo.
• Sólidas habilidades en gestión de envíos y habilidad para manejar múltiples ofertas.
• Nivel avanzado de Español y medio-avanzado de Inglés.

Responsabilidades

• Dar soporte en las operativas de Importación y Exportación Aérea.
• Desarrollar la relación con los clientes y mantenerles informados.
• Controlar los tiempos de entrega de los proveedores locales.

Conocimientos

Gestión de envíos

Resolución de problemas

Habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística

Herramientas

CargoWise

Paquete Windows

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia operativa y de atención al cliente en transporte aéreo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore en el equipo de transporte aéreo para nuestra oficina de Sevilla Aeropuerto, haciendo labores operativas y de atención al cliente, y focalizándose en gran medida en nuestros clientes más relevantes para la oficina.

¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?

• Dar soporte en las operativas de Importación y Exportación Aérea
• Desarrollar la relación con los clientes asignados y mantenerles informados sobre el estado de los envíos
• Recuperación física de los documentos de importación
• Gestión de Logis (facturación, creación de notas de entrega…)
• Creación de reports internos con operaciones de llegada
• Control diario de los tiempos de entrega de los proveedores locales de transporte
• Coordinación y traspaso de información a aduanas o a otros departamentos.
• Emisión de tránsitos
• Control de proof of delivery-que es entreguen y se carguen en un plazo concreto.
• Control y coordinación de las llegadas.
• Control de cobros y facturas pendientes para los agentes de aduanas cuando no hacemos el despacho
• Creación y presentación de reclamaciones preliminares a las compañías aéreas
• Solicitudes de información por parte de departamentos de exportación del grupo
• Reparto de llegadas y tratamiento de llegadas pendientes
• Emisión de la documentación de transporte y aduanera
• Cierre de los Master Air Waybill (MAWB)
• Grabación de estimación de costes para envíos especiales
• Envío de prealertas a las partes involucradas
• Selección física y preparación de documentación para destino
• Control de las facturas de los operadores de handling (Import) y creación y envío de facturas suplementarias y abonos (Export)
• Cumplir con todos los KPIS asignados
• Comunicación y solución de incidencias
• Cualquier otra función adicional relativa al puesto de trabajo.

REQUERIMIENTOS:

• Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento de aéreo.
• Sólidas habilidades de gestión de envíos y habilidad para hacer frente a múltiples ofertas en paralelo
• Sólidas habilidades analíticas y buenas habilidades de comunicación
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Capacidad de resolución de problemas
• Autonomía y capacidad resolutiva
• Nivel avanzado de idioma Español
• Nivel medio – avanzado de idioma Inglés
• Buenas habilidades con herramientas informáticas, prioritariamente paquete Windows y específicamente Cargowise o sistemas de gestión de cargas / transporteSe valorarán estudios en Comercio Exterior / Transporte y Logística.
• Se valorará el conocimiento de la herramienta CargoWise

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• Contrato indefinido.
• Interesante remuneración fija y variable anual basado en objetivos individuales y de negocio.
• Interesantes beneficios:
  • 22 días laborables de vacaciones.
  • Seguro de Vida.
  • Seguro Médico privado para ti y para tu cónyuge / descendientes, pagado al 50% por DHL (Adeslas o Asisa)
  • Plan de retribución Flexible: Guardería, Transporte y Seguro Médico.
  • Club de Descuentos DHL CLUB.
  • Plan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina, acuerdos con gimnasios y centros de salud.
  • Plan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.
  • 20% de posibilidad de trabajar en remoto (1 día a la semana).

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work. DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido. A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..). Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua. DHL Global Forwarding es una Compañía que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos/as sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad, y otras características legalmente protegidas.