Agentes Telefónicos Atención Al Cliente

buscojobs España; Jaén; Presencial; EUR 12.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Mengibar, Jaén, busca personal para un puesto de atención al cliente. La posición ofrece un horario de 6 horas diarias y un contrato indefinido, con oportunidades de trabajo en un entorno dinámico. Se requiere habilidades comunicativas, experiencia previa y disponibilidad para trabajar a turnos, incluyendo fines de semana.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos en el sector de telefonía móvil e internet son valorables.
• Disponibilidad para trabajar a turnos.

Responsabilidades

• Atención telefónica al cliente y gestión de incidencias.
• Registro de incidencias en el sistema y seguimiento de cierre.
• Gestión de altas y reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Ofimática

Atención al cliente

Herramientas

Excel

Paquete Office

Descripción del empleo

El área de Contact Center de Gestelcom servicios requiere

• con buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente. Valorable manejo fluido conversacional y escrito de inglés.
• Entre otras, sus principales funciones serán
• Atención telefónica al cliente en los aspectos que hayan provocado alguna incidencia.
• Gestión de la resolución de incidencias o escalado de las mismas.
• Registro de incidencias en el sistema habilitado para tal fin.
• Seguimiento hasta el cierre de la incidencia
• Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
• Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
• Tramitación de Bajas.
• Ampliaciones de servicio.
• Competencias requeridas para el puesto
• Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
• Experiência en atención al cliente.
• Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
• Ofimática : buen uso de Excel y Paquete Office.
• Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
• Disponibilidad para trabajar a turnos.
• Valorable conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).
• Condiciones laborales

Contrato : Indefinido

Jornada : 6 horas diarias

• 30 horas semanales. Lunes a Domingo de 9 a 15h ó de 15 a 21h Domingos de 9 a 14 horas.

Salario : 11630€ brutos / año por 6 horas.

Ubicación : Mengibar, Jaén.

Tipo de puesto : Contrato indefinido

Salario : 11.000,00€-12.000,00€ al año

Horario :

• Disponibilidad fin de semana
• Turno de mañana
• Turno de tarde

Ubicación del trabajo : In person

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