Agente especializado / a en contact center

Centro Tecnológico del Notariado; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad líder en transformación digital ubicada en Cataluña busca un Agente especializado en Contact Center. El candidato ideal debe tener conocimientos jurídicos y experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector legal o bancario. Se ofrece formación continua, estabilidad laboral y un modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.

Servicios

Estabilidad laboral

Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo

Plan de desarrollo profesional

Retribución flexible

Condiciones competitivas en seguro médico

Formación

• Al menos 1 año en despacho de abogados, notaría o gestoría.
• Un mínimo de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en sector legal o bancario.
• Experiencia como agente senior en recuperación de créditos judicializados.

Responsabilidades

• Brindar soporte a empleados y usuarios de notaría.
• Resolver cuestiones funcionales y técnicas de los servicios.
• Gestionar casos hasta su resolución.

Conocimientos

Conocimientos jurídicos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Educación

Formación universitaria en Derecho o áreas afines

Estudios de grado medio o superior en campos relacionados

Descripción del empleo

Overview

Agente especializado / a en Contact Center

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El Centro Tecnológico del Notariado, constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país.

Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y eficientes, contribuyendo a la excelencia en la función pública que el Notariado presta a la sociedad, y facilitando la colaboración entre notarios, Administración Pública, sector financiero y otros organismos relevantes.

Tras más de 20 años, el Centro ha consolidado su papel estratégico, comprometido con el desarrollo profesional y personal de sus equipos. Únete a nuestros retos y contribuye a construir el futuro de un sector clave.

Actualmente, estamos en un proceso de transformación y crecimiento, con el objetivo de potenciar la excelencia en la atención al usuario.

Por ello, buscamos perfiles con conocimientos jurídicos y/o experiencia consolidada en atención al cliente, preferiblemente en el sector bancario o similares, para brindar soporte a través de diversos canales (principalmente telefónico) como agentes especializados, atendiendo a empleados y usuarios de notaría.

Tu papel será clave en resolver cuestiones funcionales y técnicas de nuestros servicios, ya sea de forma directa o liderando el seguimiento de casos transferidos a otras áreas o proveedores.

Valoramos formación universitaria en Derecho o áreas afines, o estudios de grado medio o superior en campos relacionados.

Experiencia y formación deseables

• Al menos 1 año en despacho de abogados, notaría o gestoría.
• Un mínimo de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en sector legal o bancario.
• Experiencia como agente senior en recuperación de créditos judicializados o LSO.

Otras habilidades y cualidades

• Capacidad resolutiva y autonomía para gestionar casos hasta su resolución.
• Habilidades de comunicación y escucha activa.
• Adaptación a procesos definidos, proactividad y detección de necesidades de mejora.
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Ofrecemos un equipo altamente especializado, herramientas tecnológicas innovadoras, acompañamiento y formación continua, así como oportunidades de desarrollo y proyección profesional.

Beneficios

• Estabilidad laboral (somos cliente final).
• Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo por semana.
• Plan de desarrollo profesional y formación continua.
• Retribución flexible (tickets transporte, guardería, otros).
• Condiciones competitivas en seguro médico, internet, telefonía, wellness.

Previsión de incorporación

a partir de septiembre.

El servicio está dividido en varios equipos que gestionan diferentes tipos de casos. Si crees que encajas con algunos requisitos, no dudes en inscribirte; contarás con formación y acompañamiento constantes.

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