Agente de Sportdesk

Rafa Nadal Academy by Movistar; Manacor; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Rafa Nadal Academy by Movistar busca un/a Agente de Sportdesk para garantizar una atención excelente a clientes y deportistas, coordinando servicios y asegurando una experiencia de alta calidad durante toda su estancia.

Deberás gestionar la ocupación, horarios y contactos previos a la llegada, así como ofrecer servicios extras y vender programas y clases privadas en un entorno deportivo de primer nivel en Manacor. Se valora inglés B2 y experiencia en atención al cliente.

Qualifications

• Titulación de ESO o equivalente.
• Inglés B2 o superior.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno deportivo.
• Conocimientos intermedios de MS Excel y de ofimática.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.

Responsibilities

• Atención al cliente.
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence.
• Compartir la información contratada por los clientes a todos los departamentos implicados.
• Control de cupos de venta.
• Gestión de ocupación y organización de pistas de tenis y pádel.
• Elaboración de horarios.
• Contacto con clientes previo a su llegada ofreciendo información, horarios, servicios extras.
• Durante su estancia, atención al cliente, presentación de las instalaciones.
• Introducción a los programas contratados.
• Ofrecimiento de servicios extras durante su estancia.
• Gestión de correo electrónico.
• Atención al teléfono.
• Venta de programas y clases privadas.
• Gestionar Welcome Packs para clientes con programa deportivo.

Skills

Atención al cliente

Inglés B2

Comunicación

Microsoft Excel

Ofimática

Education

ESO o equivalente

Tools

MS Excel

Ofimática

Job description

Estamos buscando incorporar un/a Agente de Sportdesk para reforzar nuestro equipo en Rafa Nadal Academy.

Tu misión será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes y deportistas, asegurando una comunicación fluida, una coordinación eficaz de los servicios y una experiencia integral de alta calidad durante todas las fases de su estancia.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

• Atención al cliente
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence
• Compartir la información contratada por los clientes a todos los departamentos implicados.
• Control de cupos de venta.
• Gestión de ocupación y organización de pistas de tenis y pádel.
• Operativa de los programas de adultos de la Rafa Nadal Residence.
• Elaboración de horarios
• Contacto con clientes previo a su llegada ofreciendo información, horarios, servicios extras
• Durante su estancia, atención al cliente, presentación de las instalaciones.
• Introducción a los programas contratados.
• Ofrecimiento de servicios extras durante su estancia.
• Gestión de correo electrónico.
• Atención al teléfono.
• Venta de programas y clases privadas.
• Gestionar Welcome Packs para clientes con programa deportivo.

¿Qué valoramos en esta posición?

• Titulación de ESO o equivalente.
• Idioma: Inglés nivel intermedio alto, mínimo B2.
• Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno deportivo.
• Conocimientos a nivel intermedio de MS Excel y de ofimática.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación inmediata.
• Contrato fijo indefinido.