Agente de Soporte al Cliente Español/Inglés (Relocalización Incluida)

FlowDesk CX; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soporte al cliente busca un Agente de Soporte al Cliente Español/Inglés para unirse a su equipo en Atenas. El rol incluye gestionar consultas en ambos idiomas, resolver problemas de clientes y mantener altos estándares de servicio. Se ofrece un paquete de relocalización que cubre el vuelo y el alojamiento inicial. Se requiere fluidez en español (C1/C2) e inglés (B2), así como ser ciudadano de la Unión Europea.

Servicios

Vuelo Cubierto

Alojamiento Inicial

Asistencia Administrativa Total

Compensación Competitiva

14 Pagas Anuales

Formación

• Español: Nivel C1/C2 (Fluidez total, tanto verbal como escrita).
• Inglés: Nivel B2 (Competencia laboral para comunicación interna).
• Ser ciudadano de la Unión Europea (requisito indispensable).

Responsabilidades

• Gestionarás consultas en español y, ocasionalmente, en inglés.
• Investigarás y resolverás problemas de manera efectiva.
• Mantendrás altos estándares de servicio.
• Documentarás información en el sistema CRM.

Conocimientos

Resolución de conflictos

Paciencia

Excelentes habilidades interpersonales

Descripción del empleo

Agente de Soporte al Cliente Español/Inglés (Relocalización Incluida)

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¿Hablas español e inglés con fluidez y tienes pasaporte de la UE? ¡Esta es tu oportunidad de vivir y trabajar en una de las ciudades más históricas y soleadas de Europa! Buscamos Agentes de Soporte al Cliente con dominio del español para integrarse a nuestro equipo internacional en Atenas, Grecia. Trabajarás con marcas globales líderes en sectores dinámicos como Tecnología, Turismo, Automoción y Redes Sociales.

Tu Contribución al Equipo:

• Atención Bilingüe: Gestionarás consultas, dudas y reportes de clientes principalmente en español y, ocasionalmente, en inglés, a través de llamadas, correos electrónicos y chat.
• Gestión Integral: Investigarás y resolverás problemas de manera efectiva, asegurando que los clientes reciban soluciones precisas y oportunas sobre productos y servicios.
• Representación de Marca: Mantendrás altos estándares de servicio, fortaleciendo la relación entre el cliente y las marcas de prestigio que representamos.
• Registro de Datos: Documentarás toda la información y las interacciones de los clientes de manera organizada en nuestro sistema CRM.

Paquete de Relocalización y Beneficios Excepcionales

• Vuelo Cubierto: Te facilitamos tu llegada a Atenas, cubriendo el costo de tu billete de avión de ida.
• Alojamiento Inicial: Disfruta de dos semanas de hotel pagadas a tu llegada, dándote tiempo y tranquilidad para buscar tu alojamiento permanente.
• Asistencia Administrativa Total: Te guiamos en todo el proceso legal: obtención de tu número de seguridad social (AMKA), registro fiscal y apertura de cuenta bancaria para que tu contrato de trabajo griego sea 100% legal y sin complicaciones.
• Compensación Competitiva: Salario base atractivo, superior al promedio en roles de atención al cliente en el mercado local, más un bonus por desempeño mensual.
• 14 Pagas Anuales: Un beneficio estándar en Grecia que significa recibir el equivalente a dos salarios adicionales (primas de Semana Santa y Navidad/Verano).

La Ventaja Griega: Un Estilo de Vida Envidable

• Costo de Vida: Los gastos mensuales, especialmente el alquiler, suelen ser más bajos, optimizando tu capacidad de ahorro.
• Clima: Más de 300 días de sol al año; ideal para actividades al aire libre y un estilo de vida relajado.
• Ocio y Viajes: Acceso fácil y económico a islas mundialmente famosas (Mykonos, Santorini) y monumentos antiguos impresionantes.
• Cultura: Una rica historia milenaria y una vida social vibrante y cálida.

Requisitos Mínimos:

• Idiomas Esenciales:
  • Español: Nivel C1/C2 (Fluidez total, tanto verbal como escrita).
  • Inglés: Nivel B2 (Competencia laboral para comunicación interna).
• Documentación: Ser ciudadano de la Unión Europea (requisito indispensable).
• Habilidades: Capacidad demostrada para la resolución de conflictos, paciencia y excelentes habilidades interpersonales.

¿Listo para empezar tu aventura profesional bajo el sol del Mediterráneo? ¡Envíanos tu CV!