Agente de servicio al cliente

OnePilot; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en externalización busca un agente freelance para ayudar a los clientes a resolver sus solicitudes de manera remota. El trabajo se realiza desde casa, y la remuneración varía entre 0,40 € y 2 € por ticket resuelto, con un promedio de 15 € a 20 € por hora. Se requiere estar cómodo con la tecnología, tener buenas habilidades de comunicación, y disponibilidad de al menos 20 horas semanales. Ofrecemos flexibilidad en el horario de trabajo.

Servicios

Horario flexible

Trabajo 100% remoto

Formación

• Confortable con la tecnología y herramientas digitales.
• Habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Capacidad de comunicarse claramente tanto por escrito como oralmente.
• Disponibilidad mínima de 20 horas a la semana.

Responsabilidades

• Atender las consultas de clientes de forma remota.
• Resolver solicitudes a través de correo electrónico, chat o teléfono.
• Utilizar una base de conocimientos para facilitar respuestas rápidas.

Conocimientos

Tecnología

Resolución de problemas

Comunicación escrita

Comunicación oral

Descripción del empleo

Onepilot es una empresa innovadora especializada en la externalización del servicio al cliente. Con un enfoque moderno y centrado en las personas, ofrecemos una solución integral para ayudar a las empresas a gestionar su atención al cliente de manera eficiente y de alta calidad. Nuestra misión es garantizar una experiencia impecable para los clientes de nuestros socios.

Trabajamos con agentes freelance formados para atender las necesidades específicas de cada cliente. Los agentes reciben remuneración basada en el desempeño y pueden obtener un bono de calidad. Nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo flexible, transparente y gratificante.

Descripción del puesto

Como agente de Onepilot, trabajarás como freelance ayudando a los clientes de nuestros socios a resolver sus solicitudes.

Después de completar una formación e-learning para cada proyecto, tendrás acceso a una base de conocimientos que te ayudará a responder de forma eficiente. Gracias a la tecnología de Onepilot y esta documentación, atenderás las consultas por correo electrónico, chat o teléfono.

Trabajarás completamente desde casa de forma remota y se te pagará por cada ticket resuelto. La remuneración depende de la complejidad, el tiempo de gestión y tu ubicación, y varía entre 0,40 € y 2 € por ticket. En promedio, nuestros agentes ganan entre 15 € y 20 € por hora.

Lo que buscamos

• Te sientes cómodo con la tecnología
• Te gusta resolver problemas, eres curioso/a y dinámico/a
• Te comunicas bien, tanto de forma escrita como oral
• Estás disponible al menos 20 horas por semana

Qué ofrecemos

• Gestiona tu propio horario
• Horario flexible, de lunes a viernes entre las 7:00 y la 1:00 de la madrugada
• Trabajo 100% remoto, desde donde tú quieras