Agente de servicio al cliente

OnePilot; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de externalización de servicios busca agentes freelance motivados para trabajar desde casa. Los candidatos ideales se sentirán cómodos con la tecnología, tendrán buenas habilidades de comunicación y estarán disponibles para un mínimo de 20 horas semanales. Esta posición ofrece un horario flexible y remuneración basada en el rendimiento, lo que permite a los agentes gestionar su propio tiempo y trabajar desde cualquier lugar.

Servicios

Trabajo desde casa

Horario flexible

Gestión autónoma del horario

Formación

• Comodidad con la tecnología y sistemas informáticos.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
• Disponibilidad mínima de 20 horas a la semana.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de correo electrónico, chat o teléfono.
• Resolver solicitudes eficientemente utilizando la base de conocimientos.
• Ajustar el enfoque basado en la complejidad y el tiempo de gestión de cada ticket.

Conocimientos

Tecnología

Resolución de problemas

Comunicación escrita y oral

Disponibilidad para trabajar 20 horas/semana

Descripción del empleo

Onepilot es una empresa innovadora especializada en la externalización del servicio al cliente. Con un enfoque moderno y centrado en las personas, ofrecemos una solución integral para ayudar a las empresas a gestionar su atención al cliente de manera eficiente y de alta calidad. Nuestra misión es garantizar una experiencia impecable para los clientes de nuestros socios.

Trabajamos con agentes freelance formados para atender las necesidades específicas de cada cliente. Los agentes reciben remuneración basada en el desempeño y pueden obtener un bono de calidad. Nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo flexible, transparente y gratificante.

Descripción del puesto

Como agente de Onepilot, trabajarás como freelance ayudando a los clientes de nuestros socios a resolver sus solicitudes.

Después de completar una formación e-learning para cada proyecto, tendrás acceso a una base de conocimientos que te ayudará a responder de forma eficiente. Gracias a la tecnología de Onepilot y esta documentación, atenderás las consultas por correo electrónico, chat o teléfono.

Trabajarás completamente desde casa de forma remota y se te pagará por cada ticket resuelto. La remuneración depende de la complejidad, el tiempo de gestión y tu ubicación, y varía entre 0,40 € y 2 € por ticket. En promedio, nuestros agentes ganan entre 15 € y 20 € por hora.

Lo que buscamos

• Te sientes cómodo con la tecnología
• Te gusta resolver problemas, eres curioso/a y dinámico/a
• Te comunicas bien, tanto de forma escrita como oral
• Estás disponible al menos 20 horas por semana

Qué ofrecemos

• Gestiona tu propio horario
• Horario flexible, de lunes a viernes entre las 7:00 y la 1:00 de la madrugada
• Trabajo 100% remoto, desde donde tú quieras