Agente de Operaciones Bilingüe — Turismo Internacional

Santiago Ways; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonos por KPIs

Descuentos en viajes

Descripción de la vacante

Santiago Ways busca Agente de Operaciones con inglés para su equipo de Madrid. El candidato debe gestionar servicios, comunicarse con clientes y proveedores, y enviar documentación de viaje. Se valora autonomía, analítica y orientación a objetivos; se ofrece formación continua y un entorno internacional.

La posición es presencial en Madrid con un salario fijo de 22.000–25.000€ brutos/año, más bonus y KPIs mensuales y anuales. Beneficios y plan de carrera disponibles.

Formación

• Graduado/a preferiblemente en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.
• Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
• Resolución, autonomía y orientación a objetivos. Buena capacidad analítica y de comunicación.
• Interés por trabajar en una Agencia de Viajes Online líder en su nicho.

Responsabilidades

• Gestión y organización de los servicios contratados por parte de los clientes.
• Comunicación fluida con clientes, asistencia y atención personalizada.
• Envío de la documentación de viaje y aclaración de dudas.
• Cumplimiento de estándares de calidad y atención de solicitudes de clientes y proveedores.
• Análisis de rentabilidad, propuestas de mejora continua y soporte a proveedores y administración.
• Guardias telefónicas rotativas y elaboración de propuestas de mejoras.
• Colaboración con equipos internos y externos y reporte de KPIs.

Conocimientos

Inglés alto

Español fluido

Trabajo en equipo

Habilidad de comunicación

Educación

Turismo

Administración y Dirección de Empresas

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

Santiago Ways busca Agente de Operaciones con inglés para su equipo de Madrid. El candidato debe gestionar servicios, comunicarse con clientes y proveedores, y enviar documentación de viaje. Se valora autonomía, analítica y orientación a objetivos; se ofrece formación continua y un entorno internacional.

La posición es presencial en Madrid con un salario fijo de 22.000–25.000€ brutos/año, más bonus y KPIs mensuales y anuales. Beneficios y plan de carrera disponibles.