Agente de CAU

Sopra Steria; Bilbao; Híbrido; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

23 días de vacaciones

Formación continua

Seguro de vida y accidentes

Retribución flexible

Acceso a descuentos en marcas

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría y servicios digitales busca un/a Agente de CAU en Bilbao para ofrecer atención funcional en el sector educativo. Las responsabilidades incluyen la atención telefónica, gestión de incidencias y soporte a usuarios. Se requiere titulación académica, nivel C1 de euskera y habilidades de comunicación. Ofresemos contrato indefinido, jornada completa, formación continua y un entorno de trabajo híbrido con 23 días de vacaciones al año.

Formación

• Nivel C1 de Euskera certificado (imprescindible).
• Experiencia como Teleoperador/a valorada positivamente.
• Comunicación en euskera y castellano.
• Capacidad de aprendizaje, paciencia, empatía y manejo de ordenador a nivel usuario.
• Se priorizarán candidaturas con certificado de discapacidad.

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios de centros educativos.
• Registro de los contactos atendidos.
• Resolución de dudas en el manejo de aplicaciones de gestión.
• Gestión y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Comunicación en euskera

Paciencia

Empatía

Manejo de ordenador a nivel usuario

Experiencia como Teleoperador

Educación

FP I, II o Grado Universitario

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria. Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!

Descripción del empleo

¿Qué reto proponemos?

Para acompañarnos en este camino, estamos buscando un/a Agente de CAU para colaborar en un equipo de servicio de atención funcional en el sector público educativo. La persona seleccionada se encargará de:

• Atención telefónica a usuarios/as de centros educativos por teléfono y mail.
• Registro de los contactos atendidos.
• Resolución de dudas en el manejo de aplicaciones de gestión.
• Gestión y seguimiento de incidencias.

Requisitos

• Titulación Académica: FP I, II o Grado Universitario.
• Nivel C1 de Euskera certificado (imprescindible).
• Comunicación en euskera y castellano.
• Capacidad de aprendizaje, paciencia, empatía y manejo de ordenador a nivel usuario.
• Se priorizarán las candidaturas de personas que dispongan certificado de discapacidad.

Valoramos positivamente si aportas:

• Experiencia como Teleoperador/a.

Información adicional

¿Qué ofrecemos? ¿Qué tenemos para ti?

• Modelo de trabajo híbrido en Bilbao.
• Contrato indefinido y jornada completa.
• 23 días de vacaciones.
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes.
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación).
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas.
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante... Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. ¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

Inclusión y diversidad

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.