Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales - Turno tarde)

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un/a Agente de atención al alumno/a para unirse a su equipo en Valencia. Este rol implica brindar soporte a estudiantes y resolver incidencias, asegurando una experiencia educativa fluida. Si eres una persona proactiva y te apasiona la atención al cliente, esta es tu oportunidad de formar parte de un entorno que valora el trabajo en equipo y la comunicación efectiva. Con un horario de 25 horas semanales, tendrás la oportunidad de contribuir al éxito de las instituciones educativas mientras disfrutas de un atractivo paquete de beneficios sociales.

Servicios

Descuentos en masters y posgrados

Tarjeta transporte

Cheque guardería

Seguro médico

Acceso a Club Benefits

Formación

• Persona proactiva y responsable con pasión por la atención al cliente.
• Habilidad para resolver incidencias y comunicarse eficazmente.

Responsabilidades

• Dar soporte a instituciones educativas en la gestión con los estudiantes.
• Resolver incidencias vía correo y teléfono.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación oral y escrita

Trabajo en equipo

Proactividad

Herramientas

Sistema de ticketing

Herramientas de comunicación (chat, teléfono)

Descripción del empleo

Agente de atención al alumno/a (25 horas semanales - Turno tarde), Valencia

Valencia, Spain

Descripción de la oferta

Para nuestro departamento de Atención al Alumno/a, estamos buscando a un/a Agente de atención al alumno/a para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades en la gestión con los estudiantes.

• Resolución de todo tipo de incidencias que puedan tener los alumnos/as.
• Resolución de incidencias vía correo y/o teléfono.
• Soporte al alumno/a en cualquier duda que tenga.

Jornada de 25 horas de lunes a viernes con horario de 15:00 a 20:00.

¿Qué buscamos en ti?

• Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
• Que te encante la atención al cliente final.
• Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
• Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
• Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.

Beneficios:

• Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
• Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
• Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.