Agente Customer Services Web

LOLA CASADEMUNT; Cardedeu; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transporte gratuito desde Barcelona

Oportunidad de crecer dentro de la azi

Equipo joven y entusiasta

Descripción de la vacante

Lola Casademunt te invita a unirte a su Departamento de Atención al Cliente (E-commerce) en Cardedeu. Buscamos una persona proactiva, empática y organizada para gestionar consultas y mejorar la experiencia de compra.

Se trabajará presencialmente con un horario de 40 horas semanales; incorporación inmediata y contrato temporal de sustitución. Ideal para quien disfruta resolviendo dudas y manteniendo la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Valorable experiencia en el sector moda/retail.
• Buenas habilidades de comunicación y escucha activa.
• Nivel de inglés valorado.

Responsabilidades

• Atender a los clientes de manera amable y profesional vía teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Resolver dudas sobre productos, pedidos online y entregas.
• Gestionar y solucionar incidencias durante la compra online o en la entrega.
• Abordar quejas y reclamaciones de manera efectiva y con orientación a la satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo para mejorar los procesos y garantizar un servicio excelente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Escucha activa

Empatía

Inglés (opcional)

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Agente Customer Service! ¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de una empresa de moda en plena expansión? En Lola Casademunt buscamos una persona proactiva, empática y organizada para unirse a nuestro Departamento de Atención al Cliente (E-commerce) en nuestras oficinas de Cardedeu. Si disfrutas ayudando a los demás, resolviendo dudas y ofreciendo la mejor experiencia de compra, esta es tu oportunidad!

Tus Responsabilidades Serán

• Atender a los clientes de manera amable y profesional vía teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Resolver dudas sobre productos, pedidos online y entregas.
• Gestionar y solucionar incidencias durante la compra online o en la entrega.
• Abordar quejas y reclamaciones de manera efectiva y con orientación a la satisfacción del cliente.
• Colaborar con el equipo para mejorar los procesos y garantizar un servicio excelente.

Lo Que Buscamos En Ti

• Experiencia mínima de 1 año en un departamento de atención al cliente.
• Valorable experiencia en el sector moda/retail.
• Buenas habilidades de comunicación y escucha activa.
• Nivel de inglés (se valorará como plus).
• Actitud resolutiva, empática y orientada a la satisfacción del cliente.

Te Ofrecemos

• Incorporación inmediata.
• Contrato temporal de sustitución
• Jornada laboral de 40 horas semanales.
• Posibilidad de crecer dentro de una empresa en plena expansión con un equipo joven y entusiasta.
• Autobús de empresa gratuito desde Barcelona ciudad a nuestras oficinas en Cardedeu.

Horario

• Trabajo presencial en nuestras oficinas de Cardedeu (a 30 km de Barcelona).
• Lunes a jueves: 8:30 - 18:00h.
• Viernes: 9:00 - 13:00h.

Si eres una persona resolutiva, empática y disfrutas creando experiencias positivas para los clientes, te queremos en nuestro equipo!

La historia de LOLA CASADEMUNT es la historia de un sueño convertido en realidad, nacido de la creatividad, la pasión y el esfuerzo. Todo comenzó en 1981, en un pequeño sótano de Cardedeu (Barcelona), donde la señora Lola Casademunt, con sus propias manos y un sinfín de ideas, empezó a dar forma a lazos, diademas y accesorios para el pelo. Cada pieza era única, hecha con mimo y dedicación.