Agente comercial telefónico Nespresso B2B (40h/s temporal)

DABA (Nespresso exclusive distributor); España; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución variable

Formación en producto

Equipo de bienestar

Ambiente inclusivo

Café y fruta en oficinas

Job summary

DABA está buscando un Agente Comercial telefónico Nespresso (temporal) para apoyar al equipo B2B en la gestión de incidencias de clientes y trámites administrativos. Jornada de 40h semanales, con 80% de teletrabajo y formato híbrido en nuestras oficinas de España.

Te encargarás de atender llamadas y gestiones, asesorar a clientes con tu conocimiento de producto Nespresso, tramitar gestiones y realizar seguimiento de incidencias con el taller de servicio.

Qualifications

• Experiencia en atención telefónica para soporte a equipo de ventas.
• Gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a ventas.
• Interés en mantener altos estándares de calidad y servicio.

Responsibilities

• Responder a necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial por teléfono y digital.
• Asesorar y guiar al cliente con conocimiento de producto y servicios de Nespresso.
• Tramitar gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
• Realizar seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
• Gestionar datos de cliente conforme a normativa y políticas.

Skills

Atención telefónica

Gestión de incidencias

Orientación al cliente

Job description

DABA está especializada en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marca líder: Nespresso . El objetivo de Nespresso es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, desde la semilla hasta la experiencia en la taza. Como Nespresso , el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente comprometido con el proyecto común de DABA y Nespresso .

¿Quieres formar parte del futuro de DABA como Agente Comercial telefónico Nespresso (temporal)?

Formarás parte del equipo B2B dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.

¿Cuáles serán tus retos?

• Darás respuesta a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
• Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de cliente con tu conocimiento de producto y de los servicios de Nespresso.
• Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
• Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
• Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.

¿Qué jornada te ofrecemos?

• 40h semanales: de Lunes a Viernes en horario de 10.30h a 19h (80% en remoto).

¿Qué nos hace diferentes?

• Ofrecemos un proyecto temporal.
• Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office. Cuando vengas a la oficina, tendrás acceso a instalaciones deportivas (gimnasio, sauna, pista de pádel y piscina).
• Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
• Servicio de expertos en bienestar, coaching, psicología y nutrición con la misión de cuidar de tu bienestar y acompañarte en los momentos clave de tu vida.
• Plan de formación en producto y técnicas de atención al cliente y guías de desarrollo de competencias con feedback continuo.
• Un ambiente de trabajo socialmente responsable y comprometido con la diversidad, por lo que damos la bienvenida a todas aquellas candidaturas, independientemente de su edad, género o expresión de género, orientación o identidad sexual, discapacidad (se requerirá certificado) o creencias religiosas.
• Y en nuestras oficinas, ¡nunca te faltará café y fruta!

Es tu momento si…

• Tienes experiencia en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a un equipo de fuerza de ventas.
• Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
• Quieres asegurar los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.