AGENT D'ATENCIÓ AL CLIENT

GOSBI; Figueres; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en aliments per a animals a Figueres busca un Agent d'Atenció al Client per gestionar consultes i suport als clients. Es valorarà experiència prèvia en atenció al client i excel·lents habilitats comunicatives. Els candidats han de ser proactius i tenir coneixements bàsics d'eines CRM. S'ofereix una retrribució competitiva i un ambient laboral digne.

Servicios

Oficines amb gimnàs

Servei de càtering

Oportunitat de creixement professional

Formación

• Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en un entorn B2C.
• Excel·lents habilitats de comunicació en català, castellà i anglès.
• Facilitat d'aprenentatge i bona actitud cap al projecte.

Responsabilidades

• Respondre consultes de clients a través de múltiples canals.
• Elaborar informes estadístics sobre l'experiència de compra.
• Suport a campanyes de màrqueting i comercials.

Conocimientos

Habilitats de comunicació verbal

Resolució de problemes

Coneixements bàsics d'eines CRM

Herramientas

Entorn Windows

Descripción del empleo

Descripció de l'oferta AGENT D'ATENCIÓ AL CLIENT a Comarca Alt Empordà

Uneix-te a una empresa líder en el sector d'aliments per a animals de companyia i contribueix a oferir una atenció excepcional als nostres clients. Si estimes els animals i vols formar part d'un projecte que aposta per l'alimentació de qualitat per als nostres companys de vida, aquesta és la teva oportunitat. Amb nosaltres, la teva feina no només serà resoldre consultes i oferir suport, sinó també ajudar a millorar la vida dels animals i la satisfacció de les seves famílies. Si tens excel·lents habilitats de comunicació i vols fer la diferència, t'esperem!

Funcions i requisits de la vacant

Funcions principals:

• Respondre i gestionar consultes de clients B2C a través de correu electrònic, WhatsApp i telèfon; així com la gestió de les ressenyes de Google.
• Suport al canal d’incidències.
• Elaborar informes estadístics i analitzar l'experiència de compra.
• Suport a campanyes de màrqueting i comercials.
• Millorar l'experiència del client i augmentar la satisfacció.

Requisits:

• Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en un entorn B2C.
• Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita en català, castellà i anglès (valorable altres idiomes).
• Facilitat i bona actitud de cara a l’aprenentatge i la implicació en el projecte.
• Capacitat per resoldre problemes de manera efectiva i empàtica.
• Habilitat per treballar en un entorn de ritme ràpid.
• Coneixements bàsics d'eines CRM i entorn Windows.
• Valorable experiència en el sector de alimentació animal.
• Valorable certificat de discapacitat reconeguda igual o superior al 33%.

I què t’oferim a Gosbi?

Entenem que les persones que formen part de la nostra empresa són fonamentals pel nostre èxit. Per això ens preocupem pel creixement professional i el benestar dels nostres companys. El nostre objectiu és crear una cultura corporativa empàtica i compromesa, promovent una filosofia sostenible.

Gaudiràs d’unes oficines amb gimnàs i zona d’oci, servei de càtering, horari de dilluns a divendres de 09:00h a 18:00h, amb descans per dinar, una retribució competitiva, beneficis atractius, oportunitat de creixement i desenvolupament formació a càrrec de l'empresa.

Si et motiva i t’agrada el que llegeixes, i a més et s'identificat/da amb les següents característiques, t’estem esperant!

Esperem comptar amb tu en aquest emocionant projecte!