ADMINISTRATIVO / A DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Construdata21 | Powered by Hubexo; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología líder en el sector de la construcción busca un profesional para Atención al Cliente en Madrid. El candidato ideal debe tener experiencia demostrable en atención al cliente, con habilidades excepcionales en comunicación. Ofrecen un contrato laboral a jornada completa, con posibilidad de trabajo híbrido y formación continua. Se buscan personas proactivas y orientadas al servicio.

Servicios

Formación continua a cargo de la empresa

Jornada de verano 8-15h de junio a septiembre

Pertenencia a un equipo altamente profesional

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español; se valorará inglés y/o portugués.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Responsabilidades

• Atender de manera proactiva las consultas de los clientes.
• Proporcionar información sobre servicios y soluciones.
• Gestionar y resolver incidencias de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Educación

Estudios Medios o Superiores

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Atención al Cliente - Customer Success

(Vigo - híbrido)

Fundada en Vigo en el año 2000, Construdata21 gestiona y comercializa la mayor plataforma especializada para el sector de la construcción con información sobre proyectos de España, Portugal y otros mercados internacionales (

En 2021 Construdata21 ha pasado a formar parte de Hubexo Group, multinacional con sede en Suecia y líder del mercado europeo de información y tecnologías para el sector de la construcción. Actualmente, Construdata21 trabaja con un equipo de 40 profesionales en sus oficinas centrales, además de 15 agentes de datos distribuidos por toda la Península Ibérica.

Inmersos en un proceso de expansión internacional, queremos ampliar nuestro equipo, por ello buscamos una persona orientada a la búsqueda activa de información en el sector.

Tienes experiencia gestionando carteras de clientes? ¿Quieres formar parte de una empresa líder en su sector? En Construdata21, buscamos incorporar un nuevo miembro al equipo de atención al cliente. El candidato ideal deberá tener experiencia previa demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico, y demostrará habilidades excepcionales en el trato con los clientes.

Atender de manera proactiva y eficiente las consultas y solicitudes de los clientes.

Proporcionar información detallada sobre nuestros servicios, su funcionamiento y soluciones, abordando las necesidades específicas de cada cliente.

Gestionar y resolver de manera efectiva cualquier incidencia de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.

Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Marketing y Operaciones, para garantizar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.

Registrar sus interacciones con los clientes en el CRM para realizar un seguimiento adecuado de su cartera.

Formación

Deseable estudios Medios o Superiores

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de tecnológico, construcción y / o industrias relacionadas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Se valorará conocimientos de inglés y / o portugués.

Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, con orientación al logro de objetivos.

Actitud proactiva, positiva y orientada al servicio al cliente.

¿Empresa en plena expansión internacional con un proyecto estable.

Contrato laboral y jornada completa.

Posibilidad de trabajo híbrido y conciliación

Jornada de verano desde junio a septiembre en horario de 8-15h

Formación continua a cargo de la empresa.

Pertenencia a un equipo altamente profesional y dinámico.

Certificado de discapacidad igual o mayor al 33%, en cumplimiento de la legislación vigente, Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad y su inclusión social (LGD).