Administrativo/a de Seguimientos

Confidential Careers; Paiporta; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo empresarial líder en Gran Consumo, ubicado en Valencia, busca un/a Administrativo/a de Seguimientos para gestionar incidencias en envíos de Dropshipping y bulkdrop, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Entre sus funciones se incluyen el seguimiento de entregas, resolución de incidencias por email y Salesforce, gestión de siniestros y reclamaciones, así como la generación de informes de calidad. Se valorará experiencia en logística y manejo de Excel avanzado.

Formación

• Grado medio o superior en administración o similar; valorable logística y transporte.
• Experiencia en funciones similares dentro de logística y transporte.
• Conocimientos de Office y Excel avanzado; manejo de Salesforce y SGA.

Responsabilidades

• Seguimiento de envíos y entrega en tiempo y forma.
• Resolución de incidencias por email, Salesforce o TMS de transporte.
• Gestión de siniestros y reclamaciones de envíos dañados o extraviados.
• Gestión de reclamaciones de extravíos y devoluciones a origen.
• Elaboración de informes de calidad y control de incidencias diarias.

Conocimientos

Office suite

Inglés medio

Atención al cliente

Educación

Grado medio en administración

Grado superior en administración

Logística y transporte (valorable)

Herramientas

Salesforce

Excel avanzado

SGA

Descripción del empleo

Grupo empresarial líder en Gran Consumo ubicado en Valencia está en búsqueda de un/a Administrativo/a de Seguimientos.

La persona seleccionada será la encargada de la resolución eficiente de las incidencias en los envíos de Dropshipping y bulkdrop cumpliendo con los estándares establecidos para la calidad del servicio y satisfacción del cliente.

Funciones principales:

• Seguimiento de envíos y de su entrega en tiempo y forma.
• Resolución de incidencias vía email, salesforce o TMS propio de cada agencia de transporte.
• Gestión de siniestros; reclamación de envíos dañados o extraviados y tramitación de la documentación necesaria para el seguro.
• Gestión de las reclamaciones de extravíos.
• Control y reclamación de seguimientos diarios internacionales.
• Seguimiento de las devoluciones a origen.
• Gestión de mail del departamento.
• Informes de calidad.

Requisitos mínimos:

• Grado medio y/o superior en administración o similar. Valorable: grado medio y/o superior en logística y transporte.
• Experiencia previa desempeñando funciones similares a las descritas siendo valorable haber estado enfocado/a en el sector de la logística y transporte.
• Paquete Office nivel medio. Muy valorable: Nivel de Excel avanzado.
• Gestión de incidencias a nivel atención al cliente y/o administración.
• Valorable: Nivel de inglés medio y manejo de programas como Salesforce y SGA.