Administrativo/a de Calidad y Devoluciones

Fluidra SA; Maçanet de la Selva; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en piscina y wellness busca un profesional para gestionar la calidad en su departamento. El candidato debe ser adaptable, comunicativo, y poseer habilidades organizativas. Se valorará experiencia en calidad y servicio posventa, así como conocimientos de inglés. Esta posición proporciona un entorno dinámico en un ámbito multicultural.

Formación

• Conocimientos de Inglés B1 valorados.
• Experiencia en funciones similares en departamentos de calidad o servicio posventa valorada.

Responsabilidades

• Controlar la calidad de los productos en el almacén.
• Realizar auditorías de calidad a proveedores.
• Gestionar atención al cliente y correos electrónicos.
• Seguir con proveedores en incidencias y cobros.
• Gestionar abonos según pólizas del Grupo.
• Resolver incidencias de recambios y reparaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Organización

Adaptabilidad

Educación

Ciclo Formativo Grado Medio o Superior en administración/contable

Descripción del empleo

Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness

Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global.

Fluidra tiene muy clara su misión: crear la experiencia perfecta de piscina y wellness de forma responsable.

Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con más de 135 delegaciones comerciales y 36 centros de producción alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución.

Nuestro equipo humano está formado por más de 6.500 empleados, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países.

Misión:

Bajo la supervisión del/la Responsable Calidad y Devoluciones, y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, se encargará de realizar todos los procesos administrativos necesarios para asegurar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas.

Tus Responsabilidades:

• Controlar que la calidad de los productos que se encuentran en el almacén es la correcta.
• Auditorias de calidad a los proveedores.
• Atención al cliente y gestión de grandes volúmenes de correo electrónico.
• Seguimiento de los proveedores tanto en la resolución de incidencias como de cobro.
• Gestión de abonos según las pólices del Grupo.
• Resolución de incidencias gestionando recambios, abonos, seguimiento de reparaciones o reemplazos de material.
• Cumplir con los procedimientos e instrucciones de Calidad, Seguridad, Prevención de Riesgos, Accidentes Graves y Medio Ambiente, aplicables a su departamento.
• Cumplir con las medidas de prevención necesarias para su propia seguridad y para la de todas aquellas personas a las que pueda afectar su actividad profesional.
• Asegurar la correcta segregación de residuos producidos en su área de trabajo, además de promover acciones para su minimización.
• Evaluar el impacto ambiental antes de la toma de decisiones, promoviendo y valorando criterios de sostenibilidad ambiental.

Para tener éxito en este rol:

• Titulación específica no requerida. Valorable favorablemente Ciclo Formativo Grado Medio o Superior de la rama administrativa/contable. Ø Se valorará favorablemente conocimientos de Inglés B1.
• Valorable favorablemente experiencia demostrable realizando funciones similares en departamentos de calidad, devoluciones o servicio posventa.
• Compromiso, capacidad de adaptación, trabajo en equipo, tolerancia a la presión, comunicación, orientación al cliente (tanto interno como externo), capacidad de organización y polivalencia.