Administrativo/a Back Office

Mur&Partners SLU; Vallirana; Presencial; EUR 21.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mur&Partners SLU ofrece una posición como Administrativ/o Back Office para apoyar a la cartera del mercado francés. La misión es garantizar una atención ágil y de calidad, gestionando procesos comerciales y coordinando con el equipo de ventas.

Se requiere Formación Profesional en administración y finanzas o similar, al menos 2 años en funciones de back office o atención al cliente, dominio de SAP/CRM y francés nativo. Ubicación Vallirana, Cataluña.

Formación

• Formación Profesional en Administración y Finanzas, Comercio y Marketing, Comercio Internacional o similar.
• Mínimo 2 años de experiencia en back office/comercial o atención al cliente.
• Dominio de Microsoft Office y experiencia trabajando con SAP y CRM.

Responsabilidades

• Atender teléfonos y correo de distribuidores, clientes y agentes del mercado francés.
• Gestionar pedidos, ofertas, devoluciones y incidencias, con seguimiento SAP.
• Coordinar el seguimiento de pedidos y envíos con otros departamentos para un servicio eficiente.
• Dar soporte al equipo comercial preparando ofertas y documentación necesaria.
• Mantener actualizada la información de clientes en ERP/CRM y elaborar informes básicos.
• Colaborar en la gestión de cobros e incidencias junto al departamento financiero.

Conocimientos

French

Educación

Formación Profesional en Administración y Finanzas/Comercio/Marketing/Comercio Internacional

Herramientas

SAP

CRM

Descripción del empleo

Desde Mur&Partners ofrecemos posición como Administrativo/a Back Officepara una empresa líder en el sector de la grifería.

MISIÓN

La misión de la posición será proporcionar soporte administrativo y comercial a la cartera de clientes del mercadofrancés, garantizando una atención ágil y de calidad, la correcta gestión de los procesos comerciales y la coordinacióncon el equipo de ventas para contribuir al desarrollo y fidelización de los clientes.

FUNCIONES

• - Gestionar la atención telefónica y por correo electrónico a distribuidores, clientes, agentes comerciales ypotenciales clientes del mercado francés, resolviendo consultas sobre productos, disponibilidad, precios ycondiciones comerciales.
• - Gestionar pedidos, ofertas, devoluciones, reclamaciones, reposiciones e incidencias, realizando su seguimiento através de SAP hasta su correcta resolución.
• - Coordinar el seguimiento de pedidos, envíos y disponibilidad demercancía, colaborando con los diferentesdepartamentos para garantizar un servicio eficiente al cliente.
• - Dar soporte al equipo comercial externo, preparando ofertas, documentación comercial, información de clientes ycualquier otro material necesario para el desarrollo de su actividad.
• - Mantener actualizada la información de clientes en el ERP y CRM, realizando el seguimiento de la actividadcommercial y elaborando informes básicos de la cartera asignada.
• - Colaborar en la gestión administrativa de cobros e incidencias, coordinándose con el departamento financierocuando sea necesario.
• - Detectar oportunidades de mejora y colaborar en acciones de fidelización y desarrollo comercial, promoviendo losproductos y servicios de la compañía y contribuyendo al crecimiento de la cartera de clientes.

REQUISITOS

• - Formación Profesional en Administración y Finanzas, Comercio y Marketing, Comercio Internacional o similar.
• - Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de back office comercial, administración comercial, atención al clienteo soporte de ventas.
• - Nivel nativo o muy alto de francés. Se valorará positivamente el conocimiento de inglés u otros idiomas.
• - Dominio de Microsoft Office y experiencia trabajando con SAP y CRM.

LOCALIZACIÓN

Vallirana

*Te informamos que es importante cumplimentar todos los campos de información solicitados para realizar una correcta aplicación a la posición.