Administrativa /u d'atenció al client i gestió de xarxes socials

Mystery Project; Gerona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector a Catalunya busca un professional per gestionar l'experiència del client i la presència digital. El candidat ideal ha de tenir habilitats en atenció al client i màrqueting. S'ofereix incorporació immediata, un ambient de treball positiu i oportunitats de creixement professional.

Servicios

Incorporació immediata

Gran ambient de treball

Formació continua en atenció al client

Condicions laborals competitives

Opcions de creixement professional

Responsabilidades

• Acompanyar els clients en tot el procés de compra, oferint assessorament personalitzat.
• Dissenyar experiències exclusives per fidelitzar clients.
• Gestionar i fer seguiment dels leads per convertir l’interès en vendes efectives.
• Supervisar la satisfacció del client després de la compra.
• Actuar com a pont entre els clients i la direcció.
• Elaborar informes periòdics sobre vendes i experiència del client.
• Gestionar documentació necessària per a la venda de vehicles.
• Organitzar i arxivar documentació essencial.
• Donar suport estratègic a la direcció.
• Gestionar la presència digital del concessionari.
• Desenvolupar i executar campanyes de màrqueting digital.
• Publicar i actualitzar anuncis en portals especialitzats.
• Analitzar mètriques clau i proposar millores.

Descripción del empleo

Funcions principals

• Experiència del Client i Atenció Personalitzada
  • Acompanyar els clients en tot el procés de compra, oferint assessorament personalitzat i atenent qualsevol consulta.
  • Dissenyar experiències exclusives per fidelitzar clients i consolidar la seva relació amb la marca.
  • Gestionar i fer seguiment dels leads per convertir l’interès en vendes efectives.
  • Supervisar la satisfacció del client després de la compra i resoldre qualsevol incidència amb un enfocament proactiu.
• Coordinació Administrativa i Comunicació amb la Direcció
  • Actuar com a pont entre els clients i la direcció, traslladant informació sobre necessitats i expectatives.
  • Elaborar informes periòdics sobre vendes, experiència del client i rendiment de les accions digitals.
  • Gestionar la documentació necessària per a la venda i entrega de vehicles (contractes, assegurances, finançament, matriculació, garanties, etc.).
  • Organitzar i arxivar documentació essencial del concessionari.
  • Donar suport estratègic a la direcció, aportant dades sobre tendències de mercat i possibles millores en el servei.
• Presència Digital i Estratègia Online
  • Gestionar la presència digital del concessionari: pàgina web, xarxes socials, portals d’anuncis i altres plataformes digitals.
  • Desenvolupar i executar campanyes de màrqueting digital i e-mail marketing per captar i fidelitzar clients.
  • Publicar i actualitzar anuncis en portals especialitzats per maximitzar la visibilitat dels vehicles disponibles.
  • Analitzar mètriques clau, generar informes i proposar millores per optimitzar l’estratègia digital i l’impacte comercial.

OFERIM:

• Incorporació immediata, indefinida i totalment estable en companyia de primer nivell
• Paper protagonista a l'empresa
• Gran ambient de treball
• Formació continúa en atenció al client de luxe, màrqueting digital i vendes premium.
• Condicions laborals competitives i opcions de creixement professional.
• Horari de 9:00 a 14:00 i de 15:00 a 18:00