Administrador de Canal de Domicilios

SYNLAB Perú; Urnieta; Presencial; EUR 32 000 - 52 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

EPS cubierto al 80% desde el 1er mes (

Descuentos corporativos

Formación continua (capacitaciones)

Resumo da oferta

SYNLAB es el laboratorio clínico líder en Europa y busca un Administrador/a de Domicilios para liderar el crecimiento y rentabilidad del canal de Atención a Domicilio, diseñando estrategias comerciales y alianzas con médicos, clínicas y aseguradoras.

Serás responsable de optimizar la experiencia de los pacientes, coordinar con Call Center y Operaciones, gestionar reclamos y reportes ejecutivos para la Gerencia. Buscamos visión estratégica y experiencia en desarrollo de negocios en salud.

Qualificações

• Se exige experiencia en diseño de estrategias comerciales para canales de servicio al cliente y ventas.
• Capacidad para gestionar alianzas con médicos, clínicas, aseguradoras y otros generadores de demanda.
• Experiencia en análisis de indicadores y reporte de gestión para la Gerencia.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias comerciales para potenciar el crecimiento del canal domiciliario.
• Identificar, desarrollar y gestionar alianzas estratégicas con médicos, clínicas, aseguradoras, empresas y otros generadores de demanda.
• Incrementar las ventas, rentabilidad y participación del canal.
• Analizar tendencias de mercado, comportamiento de clientes y oportunidades de crecimiento.
• Gestionar indicadores comerciales, operativos y de experiencia del cliente para asegurar resultados sostenibles
• Elaborar planes de acción basados en análisis de datos e indicadores de desempeño.
• Coordinar con el equipo de Call Center para maximizar la conversión de solicitudes en ventas efectivas.
• Trabajar de manera articulada con Operaciones para garantizar una atención eficiente y oportuna.
• Gestionar reclamos, incidencias y casos críticos, asegurando soluciones ágiles y satisfactorias.
• Implementar iniciativas de fidelización y mejora continua de la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados, oportunidades y planes de mejora a la Gerencia.

Conhecimentos

KPI's comerciales y operativos

Gestión de clientes

Alianzas estratégicas

Ventas y desarrollo de negocio

Formação académica

Bachiller o Titulado en Administración/Marketing/Industrial

Ferramentas

Excel

Power BI

CRM

Descrição da oferta de emprego

SYNLAB es el laboratorio clínico más grande e importante de Europa con presencia en más de 30 países a nivel mundial y produciendo más de 500 millones de pruebas anuales. Está presente en el Perú desde el 2017 con sedes propias, convenios con instituciones privadas y del estado y nuevos proyectos de crecimiento en nuestro país.

Contamos con certificaciones tan importantes como ISO 9001 y la acreditación internacional ISO 15189, lo que nos ha permitido destacar con nuestros altos estándares de calidad y brindar un servicio de primer nivel.

Buscamos un(a) Administrador(a) de Domicilios con visión estratégica, orientación comercial y pasión por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de liderar el crecimiento y rentabilidad de nuestro canal de Atención a Domicilio, impulsando nuevas oportunidades de negocio, fortaleciendo alianzas estratégicas y garantizando una experiencia de servicio de alto nivel.

¿Cuál será tu misión?

Liderar el desarrollo, crecimiento y rentabilidad del canal de Atención a Domicilio, generando nuevas oportunidades comerciales, optimizando la experiencia de los pacientes y articulando los procesos entre las áreas comerciales, Call Center y Operaciones para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Principales responsabilidades

• Diseñar e implementar estrategias comerciales para potenciar el crecimiento del canal domiciliario.
• Identificar, desarrollar y gestionar alianzas estratégicas con médicos, clínicas, aseguradoras, empresas y otros generadores de demanda.
• Incrementar las ventas, rentabilidad y participación del canal.
• Analizar tendencias de mercado, comportamiento de clientes y oportunidades de crecimiento.
• Gestionar indicadores comerciales, operativos y de experiencia del cliente para asegurar resultados sostenibles
• Elaborar planes de acción basados en análisis de datos e indicadores de desempeño.
• Coordinar con el equipo de Call Center para maximizar la conversión de solicitudes en ventas efectivas.
• Trabajar de manera articulada con Operaciones para garantizar una atención eficiente y oportuna.
• Gestionar reclamos, incidencias y casos críticos, asegurando soluciones ágiles y satisfactorias.
• Implementar iniciativas de fidelización y mejora continua de la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes ejecutivos y presentar resultados, oportunidades y planes de mejora a la Gerencia.

Perfil que buscamos

Formación Académica

• Bachiller o Titulado(a) en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones comerciales o de desarrollo de negocios.
• Experiencia comprobada en generación de alianzas estratégicas y captación de nuevos clientes.
• Deseable experiencia en empresas del sector salud, laboratorios, clínicas, aseguradoras o servicios premium
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.
• Experiencia en gestión comercial, experiencia de cliente y análisis de indicadores.

Conocimientos

• Manejo de KPI's comerciales y operativos.
• Excel a nivel intermedio/avanzado.
• Lectura e interpretación de reportes en Power BI.
• Elaboración de reportes de gestión y seguimiento de indicadores.

BENEFICIOS:

• EPS cubierto al 80% desde el 1er mes (opcional)
• Descuentos corporativos
• Formación continua (capacitaciones internas y externas)

En SYNLAB, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.