Administrador / a Junior Remedy

SII Group Spain; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de IT busca un Administrador Junior ITSM para un proyecto a largo plazo. Esta posición permite trabajo 100% remoto y ofrece un paquete de retribución flexible, incluyendo seguro médico y tickets de restaurante. Se requiere experiencia en ticketing y conocimientos avanzados en SQL, APIs REST, y Excel. El candidato debe tener un alto nivel de catalán. ¡Únete a una familia laboral en un excelente lugar de trabajo!

Servicios

Seguro médico privado

Ticket restaurante

Ticket guardería

Ticket transporte

Formación

• 6 meses o 1 año de experiencia en plataformas de ticketing.
• Conocimientos sólidos de SQL, APIs REST y Excel avanzado.
• Nivel alto de catalán, tanto hablado como escrito.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias usando herramientas ITSM como Remedy.
• Configurar y mantener formularios y flujos de trabajo.
• Ejecutar consultas SQL y trabajar con APIs REST.
• Manejar datos complejos en Excel.
• Administrar accesos y permisos en Confluence.

Conocimientos

Experiencia en plataformas de ticketing

Conocimientos de SQL

APIs REST

Excel avanzado

Catalán alto

Herramientas

Remedy

ServiceNow

Confluence

Herramientas Atlassian

Descripción del empleo

Desde SII Group Spain buscamos un / a Administrador / a Junior ITSM (Remedy) para incorporarse a un proyecto de larga duración con un equipo dinámico y con visión de futuro. 💥

¿Quieres crecer profesionalmente en el ámbito de la administración de sistemas y soporte ITSM? 🚀 ¡Esta es tu oportunidad! 😁

¿Por qué trabajar aquí?

👉 FORMACIÓN PERSONALIZADA : Dispondrás de acceso a nuestras plataformas técnicas Pluralsight & OpenWebinars y Open Sessions que te permitirán mejorar tus soft skills con cursos de Mindfulness, coaching...

👉 MODELO DE TRABAJO 100% REMOTO.

👉 PAQUETE DE RETRIBUCIÓN FLEXIBLE : Te cuidamos y ponemos a tu disposición beneficios sociales (seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería o ticket transporte).

👉 SOMOS UNA FAMILIA : Cuidamos de esta gran familia organizando afterworks, cenas y eventos 🍻.

¿Qué queremos de tí? 💻🚀

Requisitos Imprescindibles

• 6 meses o 1 año de experiencia en plataformas de ticketing (Remedy, ServiceNow u otras similares).
• Conocimientos sólidos de SQL, APIs REST y Excel avanzado.
• Nivel alto de catalán, tanto hablado como escrito.

Valoramos mucho

• Experiencia con Confluence y otras herramientas Atlassian.
• Haber trabajado en entornos del sector público.
• Conocimientos o interés en automatización de procesos (RPA).

Responsabilidades Diarias

• 🛠️ Gestionar y resolver incidencias usando herramientas ITSM como Remedy, asegurando un servicio sin interrupciones.
• ⚙️ Configurar y mantener formularios y flujos de trabajo para optimizar los procesos ITSM.
• 💻 Ejecutar consultas SQL y trabajar con APIs REST para integrar y extraer datos clave.
• 📊 Manejar datos complejos en Excel con nivel avanzado para garantizar precisión y calidad.
• 🔐 Administrar accesos y permisos en Confluence, facilitando la colaboración en entornos Atlassian.

¿Quiénes somos?

Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una experiencia internacional, así como participar en proyectos internacionales de gran envergadura, como en este caso.

💙 ¡SOMOS UN EXCELENTE LUGAR DE TRABAJO! Certificados por Great Place to Work. 💙

¿Listo / a para el siguiente paso en tu carrera?

¡Queremos conocerte, Let's Tech Togethe r💙!