Administrador/a Archer

DXC Technology Company; Las Rozas de Madrid; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

DXC Technology busca un Administrador/a Archer para su equipo de soporte técnico. Se requiere experiencia real en RSA Archer, gestión de usuarios y cumplimiento de SLAs, con conocimiento de SSO y certificados digitales.

El candidato trabajará en un entorno orientado al cumplimiento de servicios, documentará procesos y contribuirá a la mejora continua del área de soporte, buscando continuidad y calidad del servicio.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte y administración de RSA Archer.
• Conocimiento sólido de ITIL y gestión de incidencias por SLA.
• Experiencia en administración de sistemas, usuarios y permisos.
• Familiaridad con integraciones SSO y certificados digitales.

Responsibilities

• Administrar de forma avanzada usuarios, roles, permisos y librerías en Archer.
• Gestionar cargas periódicas de información en la plataforma.
• Gestionar certificados digitales y configuración de SSO.
• Resolver incidencias siguiendo los SLAs definidos.
• Escalar incidencias al fabricante cuando sea necesario.
• Brindar soporte N1/N2 a usuarios finales y equipos internos.
• Documentar procesos de administración y soporte.
• Impulsar la mejora continua del servicio de soporte.

Skills

RSA Archer administration

ITIL

Job description

Job Description:Administrador/a ArcherAcerca de DXCDXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos mientras moderniza IT, optimiza arquitecturas de datos y garantiza seguridad y escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las empresas más grandes del mundo y las organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todos sus entornos de IT.Obtenga más información sobre cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas en dxc.com.En España, somos uno de los principales líderes en el mercado de IT. Contamos con cerca de 8,000 profesionales, distribuidos en trece ubicaciones, con centros de excelencia en tecnologías de vanguardia como Cloud, Business Intelligence, AI, o Automation entre muchas otras, sirviendo a más de 200 clientes de todos los sectores en los ámbitos público y privado. Trabajamos con empresas líderes del país que confían en nosotros para guiar su transformación digital.Desarrollamos políticas activas de diversidad e inclusión de personas con discapacidad, y nos enorgullece contar con una representación de aproximadamente 49% de profesionales mujeres.Acerca del PuestoDesde DXC estamos buscando un Administrador/a Archer para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Buscamos a alguien con experiencia real en la administración de RSA Archer, que se sienta cómodo trabajando en un entorno de soporte estructurado y orientado al cumplimiento de niveles de servicio (SLA).En este rol serás responsable de la administración avanzada de la plataforma Archer, gestionando usuarios, roles, permisos y librerías, así como las cargas periódicas de información, la gestión de certificados y la configuración de SSO. Resolverás incidencias siguiendo los SLAs definidos, escalando al fabricante cuando sea necesario, y brindarás soporte de nivel N1/N2 tanto a usuarios finales como a equipos internos.Este puesto es clave para garantizar la continuidad y calidad del servicio de soporte, contribuyendo además a la documentación de procesos y a la mejora continua del área.Funciones Esenciales del PuestoAdministrar de forma avanzada usuarios, roles, permisos y librerías en ArcherGestionar cargas periódicas de información en la plataformaGestionar certificados digitales y configuración de SSOResolver incidencias siguiendo los SLAs definidosEscalar incidencias al fabricante cuando sea necesarioBrindar soporte N1/N2 a usuarios finales y equipos internosDocumentar procesos de administración y soporteImpulsar la mejora continua del servicio de soporteRequisitos BásicosMínimo 2 años de experiencia en soporte y administración de RSA ArcherConocimiento sólido de ITIL y gestión de incidencias por SLAExperiencia en administración de sistemas, usuarios y permisosFamiliaridad con integraciones SSO y certificados digitalesCapacidad de comunicación clara y resolución de problemas bajo presiónOtros RequisitosActitud proactiva y capacidad de aprendizaje, aunque no se cumplan todos los requisitos¿Por qué DXC? / Vida en DXCEn DXC, te unirás a un empleador de referencia con valores sólidos y una cultura centrada en las personas, construida sobre la inclusión, la pertenencia y el aprendizaje. Encontrarás oportunidades reales para el desarrollo profesional a través de un trabajo significativo en proyectos líderes para clientes de referencia del mercado, utilizando tecnologías líderes en el sector de TI. Apoyamos la flexibilidad y el equilibrio entre trabajo y vida personal, fomentamos un excelente ambiente de trabajo e invertimos en aprendizaje continuo a través de DXC University con certificaciones ilimitadas. Actuamos con integridad y un fuerte sentido de responsabilidad corporativa, construyendo una cultura inclusiva con impacto comunitario. También es un lugar para construir a largo plazo, con empleo estable y un paquete competitivo de beneficios sociales, de modo que las personas brillantes puedan avanzar en sus carreras mientras ayudan a nuestros clientes a tener éxito.At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf.