Account Manager Specialist

Nester; Tarragona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en crecimiento en el sector inmobiliario busca un/a Account Manager Specialist para gestionar cuentas clave y asegurar la satisfacción del cliente. Requiere 2 años de experiencia en gestión de cuentas, conocimiento del sector inmobiliario y habilidades de comunicación en español e inglés. Ofrecemos un salario competitivo, un entorno de trabajo híbrido y la oportunidad de formar parte del equipo desde el día 1.

Servicios

Salario competitivo

Trabajo híbrido

Flexibilidad horaria

Café y snacks gratis

Formación

• 2 años de experiencia en Account Management o roles relacionados.
• Conocimiento o interés en el sector inmobiliario.
• Nivel alto de español e inglés.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes en el sector inmobiliario.
• Implementar la estrategia de onboarding para nuevos clientes.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
• Resolver problemas y canalizar feedback del cliente.
• Analizar métricas de uso y satisfacción.
• Participar en reuniones periódicas con clientes.
• Documentar y sistematizar procesos de Customer Success.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Resolución de problemas

Gestión de múltiples tareas

Autogestión

Conocimiento del sector inmobiliario

Experiencia en CRM

Herramientas

Notion

Zoho

Intercom

Descripción del empleo

¡Hola! 👋🏼

En Nester estamos buscando a un / a #AccountManagerSpecialist que nos ayude a llevar la compañía al siguiente nivel. Estamos buscando a personas proactivas, ambiciosas y con ganas de transformar la gigante industria del Real Estate.

🚀 Sobre nosotros

En Nester estamos revolucionando el sector inmobiliario con una solución SaaS B2B que ayuda a los profesionales del sector a gestionar, escalar y automatizar sus operaciones con activos inmobiliarios en alquiler.

Nuestra plataforma all-in-one permite a nuestros clientes gestionar el día a día de sus alquileres de un modo fácil, rápido y completo. Queremos transformar completamente el sector del property management, aportando valor a cada parte del proceso y a todas aquellas personas involucradas en la gestión de inmuebles.

🎯 Misión del rol

Como Account Management Specialist , serás la persona responsable de mantener y hacer crecer las cuentas clave de la empresa. Actuarás como el puente entre nuestros clientes y los equipos internos, asegurándote de que los clientes obtengan el máximo valor del producto, lo adopten correctamente y se mantengan altamente satisfechos. Este rol es clave para garantizar la retención y expansión de clientes en una etapa crítica del crecimiento de la empresa.

🧩 Responsabilidades

• Gestión de cartera : Gestionar una cartera de clientes de distinta tipología en el sector inmobiliario, actuando como su punto de contacto principal.
• Onboarding : Implementación de la estrategia de onboarding para garantizar la correcta activación y adopción de nuestra solución en los nuevos clientes captados.
• Expansión de revenue : Supervisar el uso del producto y proactivamente identificar oportunidades de mejora o expansión (upsell / cross-sell).
• Atención reactiva : Resolver problemas y canalizar el feedback del cliente hacia los equipos de producto y soporte.
• Customer centric analysis : Analizar métricas de uso, engagement y satisfacción para impulsar acciones de mejora.
• Seguimiento de cartera : Participar en reuniones periódicas con clientes para revisión de objetivos, roadmap y renovaciones de contrato.
• Generación de procesos : Documentar y sistematizar procesos de Customer Success / Account Management a medida que el equipo escala.

✅ Requisitos

• Experiencia de 2 años en Account Management, Customer Success o roles relacionados en empresas SaaS B2B. Se valorará positivamente experiencia previa en startups de alto crecimiento y conocimiento previo del sector inmobiliario.
• Conocimiento del sector inmobiliario o interés genuino por desarrollarse dentro de él.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Capacidad de realizar múltiples tareas en simultáneo y de trabajar combinando tareas proactivas y reactivas.
• Capacidad de autogestión, priorización y ejecución en entornos de alta incertidumbre.
• Nivel alto de español e inglés (escrito y oral).
• Experiencia trabajando con CRM y herramientas como Notion, Zoho, Intercom o similares.

Beneficios ❤️

• Salario competitivo según experiencia.
• Formar parte del equipo inicial de una startup en fase de crecimiento y que ha recibido el apoyo de distintos fondos de inversión.
• Entorno de rápido crecimiento y con poder en la toma de decisiones. 🚀
• Tus ideas serán escuchadas y valoradas enormemente. Sentirás que formas parte del equipo desde el día 1.
• Flexibilidad horaria. ⏰
• Trabajo híbrido combinando presencialidad con remoto.
• Free coffee & snacks en nuestra oficina del 22@, el distrito tecnológico por excelencia en Barcelona. ☕️

Si crees que cumples los requisitos, no dudes en aplicar y contactar con nosotros. En caso contrario, ¿conoces a alguien que pudiera encajar en este tipo de oferta? 😁 ¡Ayúdanos! Difunde y comparte entre tus contactos.

¡Muchas gracias!