Account Manager Specialist

Nester; Almería; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup innovadora en el sector inmobiliario busca un Account Manager Specialist para gestionar y hacer crecer cuentas clave. El rol incluye la implementación de estrategias de onboarding y análisis de métricas de satisfacción. Se valorará experiencia en empresas SaaS B2B y habilidades en comunicación. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido y beneficios competitivos.

Servicios

Salario competitivo

Flexibilidad horaria

Free coffee & snacks

Formación

• Experiencia de 2 años en Account Management o Customer Success en empresas SaaS B2B.
• Excelentes habilidades interpersonales y de escucha activa.
• Capacidad para trabajar en entornos de alta incertidumbre.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes del sector inmobiliario.
• Implementar la estrategia de onboarding para nuevos clientes.
• Supervisar el uso del producto y analizar oportunidades de expansión.

Conocimientos

Experiencia en Account Management

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad de autogestión

Resolución de problemas

Conocimiento del sector inmobiliario

Nivel alto de español e inglés

Herramientas

CRM

Notion

Zoho

Intercom

Descripción del empleo

¡Hola! 👋🏼

En Nester estamos buscando a un / a #AccountManagerSpecialist que nos ayude a llevar la compañía al siguiente nivel. Estamos buscando a personas proactivas, ambiciosas y con ganas de transformar la gigante industria del Real Estate.

🚀 Sobre nosotros

En Nester estamos revolucionando el sector inmobiliario con una solución SaaS B2B que ayuda a los profesionales del sector a gestionar, escalar y automatizar sus operaciones con activos inmobiliarios en alquiler.

Nuestra plataforma all-in-one permite a nuestros clientes gestionar el día a día de sus alquileres de un modo fácil, rápido y completo. Queremos transformar completamente el sector del property management, aportando valor a cada parte del proceso y a todas aquellas personas involucradas en la gestión de inmuebles.

🎯 Misión del rol

Como Account Management Specialist , serás la persona responsable de mantener y hacer crecer las cuentas clave de la empresa. Actuarás como el puente entre nuestros clientes y los equipos internos, asegurándote de que los clientes obtengan el máximo valor del producto, lo adopten correctamente y se mantengan altamente satisfechos. Este rol es clave para garantizar la retención y expansión de clientes en una etapa crítica del crecimiento de la empresa.

🧩 Responsabilidades

• Gestión de cartera : Gestionar una cartera de clientes de distinta tipología en el sector inmobiliario, actuando como su punto de contacto principal.
• Onboarding : Implementación de la estrategia de onboarding para garantizar la correcta activación y adopción de nuestra solución en los nuevos clientes captados.
• Expansión de revenue : Supervisar el uso del producto y proactivamente identificar oportunidades de mejora o expansión (upsell / cross-sell).
• Atención reactiva : Resolver problemas y canalizar el feedback del cliente hacia los equipos de producto y soporte.
• Customer centric analysis : Analizar métricas de uso, engagement y satisfacción para impulsar acciones de mejora.
• Seguimiento de cartera : Participar en reuniones periódicas con clientes para revisión de objetivos, roadmap y renovaciones de contrato.
• Generación de procesos : Documentar y sistematizar procesos de Customer Success / Account Management a medida que el equipo escala.

✅ Requisitos

• Experiencia de 2 años en Account Management, Customer Success o roles relacionados en empresas SaaS B2B. Se valorará positivamente experiencia previa en startups de alto crecimiento y conocimiento previo del sector inmobiliario.
• Conocimiento del sector inmobiliario o interés genuino por desarrollarse dentro de él.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
• Capacidad de realizar múltiples tareas en simultáneo y de trabajar combinando tareas proactivas y reactivas.
• Capacidad de autogestión, priorización y ejecución en entornos de alta incertidumbre.
• Nivel alto de español e inglés (escrito y oral).
• Experiencia trabajando con CRM y herramientas como Notion, Zoho, Intercom o similares.

Beneficios ❤️

• Salario competitivo según experiencia.
• Formar parte del equipo inicial de una startup en fase de crecimiento y que ha recibido el apoyo de distintos fondos de inversión.
• Entorno de rápido crecimiento y con poder en la toma de decisiones. 🚀
• Tus ideas serán escuchadas y valoradas enormemente. Sentirás que formas parte del equipo desde el día 1.
• Flexibilidad horaria. ⏰
• Trabajo híbrido combinando presencialidad con remoto.
• Free coffee & snacks en nuestra oficina del 22@, el distrito tecnológico por excelencia en Barcelona. ☕️

Si crees que cumples los requisitos, no dudes en aplicar y contactar con nosotros. En caso contrario, ¿conoces a alguien que pudiera encajar en este tipo de oferta? 😁 ¡Ayúdanos! Difunde y comparte entre tus contactos.

¡Muchas gracias!