2º Jefe / a de Recepción Hotel 4 • Alua Golf Trinidad - (Almería)

Hyatt Inclusive Collection; Roquetas de Mar; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera internacional busca un 2º Jefe/a de Recepción para un hotel en Roquetas de Mar. Las responsabilidades incluyen la supervisión de la recepción, la gestión de equipos y asegurarse de que los clientes disfruten de una experiencia de check-in y check-out sin problemas. Se requiere experiencia mínima de 2 años en el sector y competencias en gestión y atención al cliente. Oportunidades de progresión y formación son ofrecidas, así como descuentos en hoteles de la cadena Hyatt.

Servicios

Descuentos especiales en hoteles Hyatt

Oportunidades de formación

Progresión en la compañía

Formación

• Experiencia demostrable en el área con un mínimo de 2 años.
• Capacidad para gestionar equipos de trabajo y hoteles de gran volumen.
• Excelente capacidad de atención al cliente.

Responsabilidades

• Actuar como responsable del departamento en ausencia del jefe de recepción.
• Atender la entrada y salida de clientes asegurando una experiencia impecable.
• Coordinar y colaborar con otros departamentos en la gestión del establecimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de equipos

Trabajo en equipo

Herramientas

Avalon

Opera

Descripción del empleo

Empresas : Hyatt Inclusive Collection

CONVERTIMOS VIAJES EN AVENTURAS, ENCUENTROS EN EXPERIENCIAS Y TRABAJOS EN CARRERAS. ¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito : cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Considera tu siguiente paso de carrera como 2ºJEFE / A DE RECEPCIÓN en nuestro Hotel 4

• Alua Golf Trinidad. Tus principales funciones serán : Actuar como responsable del departamento en ausencia del Jefe / a de Recepción, Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del departamento, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad. Supervisar y planificar las actividades del departamento, incluyendo la asignación de tareas y el liderazgo del equipo. Atender la entrada y salida de clientes (check-in y check-out), asegurando una experiencia de bienvenida impecable. Gestionar reservas y contratación de servicios solicitados por los clientes, tanto directas como internas. Atender las demandas y resolver incidencias con rapidez y profesionalidad, buscando el mayor nivel de satisfacción del cliente. Realizar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out y comunicaciones internas y externas. Coordinar y colaborar con otros departamentos en la gestión del establecimiento, fomentando la comunicación y el trabajo en equipo. Supervisar tareas clave de recepción : gestión de reservas, atención telefónica y asistencia al huésped. Formar a nuevos recepcionistas y promover el desarrollo continuo del equipo. Realizar cierres controles de facturación y arqueos. SE OFRECE : -Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. - Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica. - Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos. - Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. ¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!

Requisitos

• Capacidad para gestionar equipos de trabajo y hoteles de gran volumen.
• Excelente capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo.
• Experiencia demostrable dentro del área (min. 2 año).
• Preferiblemente conocimiento de Avalon u Opera.
• Experiencia en complejos hoteleros de gran volumen