Director/a de clientes

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En Konecta estamos redefiniendo la experiencia del cliente y del empleado, fusionando la audacia humana con la tecnología más innovadora. New Konecta, nuestra nueva marca, nueva identidad y nueva misión, es más que una evolución: es una nueva forma de entender la operación, el liderazgo y la relación con nuestros clientes.

Apostamos por la transformación digital, impulsada por GenAI, para optimizar cada interacción y mejorar la experiencia de cliente. Queremos que formes parte de esta revolución.

Buscamos talento para el rol de Director de Clientes en Madrid para liderar la gestión estratégica de las cuentas mas relevantes, tanto por su facturación como por su potencial de proyección de marca. Tu misión será garantizar el éxito de los proyectos y la satisfacción de nuestros clientes, trabajando en estrecha coordinación con la Dirección Comercial y de Operaciones

¿Qué harás en este reto?

• Liderar la relación estratégica con grandes cuentas, asegurando su satisfacción y fidelización.
• Detectar oportunidades de crecimiento, diseñando e implementando estrategias de valor añadido.
• Supervisar la gestión de proyectos de alto impacto, coordinando equipos multidisciplinarios.
• Negociar propuestas comerciales y facilitar el posicionamiento de la empresa como socio estratégico.
• Anticipar tendencias del mercado y proponer soluciones innovadoras para clientes clave.
• Garantizar la resolución eficaz de incidencias y la continuidad de relaciones sólidas con los clientes.
• Asegurar la alineación de objetivos entre el cliente, el equipo de cuentas y la dirección comercial.

¿Cómo sabemos que eres la persona que buscamos?

• Tienes un nivel de inglés C1 alto o superior, que te permite comunicarte fluidamente en entornos globales.
• Eres una persona con visión estratégica, innovadora y orientada a resultados, con experiencia en gestión de operaciones complejas.
• Tu capacidad de comunicación impacta y transforma, conectando con equipos y clientes de manera efectiva.
• Conoces el mundo del Contact Center y su operativa, o tienes experiencia en entornos similares con una visión clara de nuestro negocio.
• Te entusiasma la idea de viajar y trabajar en un ecosistema en constante evolución, impulsado por la audacia humana y la tecnología de GenAI.
• Disponibilidad para viajar de forma intermitente en función de las necesidades del proyecto.
• Un entorno dinámico y en transformación, donde tu rol será clave para la evolución de la compañía.
• Formar parte de New Konecta, un proyecto que desafía lo establecido y apuesta por el futuro del sector.
• Modalidad presencial, en nuestra sede ubicada en Alcobendas (Madrid). Con horario 9-18 L-V.
• Salario: según convenio, acorde al perfil y experiencia.
• Beneficios exclusivos en nuestro Club de Beneficios Konecta.
• Crecimiento y desarrollo en una multinacional, con oportunidades reales de evolución profesional y aprendizaje continuo.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostando por la equidad en todas nuestras posiciones.

Si quieres ser parte de algo grande y dejar huella en New Konecta, este es tu momento. ¿Te sumas al cambio?

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