Customer Data Analyst (CRM)

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Curstomer Data Analyst (cliente) para una importante empresa del sector retail.

Se incorporará dentro del departamento de Marketing (CRM) y reportará a la responsable del área.

¡Importante! Estar acostumbrado a analizar el cliente, desde la perspectiva de CRM.

Funciones a desempeñar:

• Recopilación de datos: Identificar y recopilar datos de diversas fuentes (encuestas, análisis de sitios web, redes sociales, informes de ventas, bases de datos de clientes, etc. )
• Limpieza y transformación de datos
• Análisis de datos e interpretación de resultados: Utilizar herramientas y técnicas de análisis, tendencias, perfiles, correlaciones y relaciones en los datos.
• Creación de informes y visualizaciones
• Mejora continua: Asegurar que los procesos de recopilación, análisis e interpretación de datos sean continuos y mejoren la calidad de la información, mejorando la experiencia del cliente, su comportamiento, identificar mejoras en los procesos de negocio, incrementar la satisfacción y la fidelización del cliente, aumentar las ventas y los ingresos.
• Analizar las tasas de abandono de clientes para identificar las causas y desarrollar estrategias para retenerlos.
• Realizar análisis de la vida útil del cliente (CLTV) para predecir el valor de los clientes a largo plazo o RFM.
• Formación: Formación Superior Universitaria. (Matemáticas, Estadística. Economía, etc).
• Conocimientos: Dominio de lenguajes de programación como SQL, Python o R. Conocimiento de herramientas de visualización y extracción de datos (Cognos, Tableau o Power BI).
• Experiencia: 3-5 años gestionando proyectos de social media.

Que se ofrece?

• Horario de lunes a jueves de 9 a 17h. (flexible) / viernes intensivo.
• Teletrabajo 2 días semanales.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.

Si tienes ganas de seguir aprendiendo y creciendo profesionalmente, ¡Es tu oportunidad!