Business Process Consultant

VIKO es una Digital-Business Factory especializada en conectar oportunidades digitales desde 1999. ¿Cómo lo hacemos? Uniendo ideas, personas y recursos para lograr una única misión: crear valor con valores.

Elogia (agencia de marketing digital), Socialmood (agencia creativa), Marketing4eCommerce (medio de comunicación online especializado en el ecosistema digital), Elev8 (formación online), Kraz (consultoría de analítica avanzada), Candee (consultora de talento Candidate First especializada en talento digital) y Optopus (agencia especializada en la optimización de fichas de producto digitales).

Contaba Oriol Chías, nuestro CTO, y nuestro Digital Warrior número 0, que VIKO nació porque un grupo de personas que se entendían y que se lo pasaban bien querían trabajar juntas. Ahí se sembró una cultura Employee First que nos ha acompañado hasta hoy.

Ahora en VIKO contamos con más de 20 años de trayectoria, oficinas en España y México, y un equipo de más de 250 talentos que hacen posible todo esto, de los cuales 23 llevan más de 10 años trabajando juntxs, y 25 se fueron un día para volver a casa un tiempo después.

Si quieres ayudarnos a seguir escribiendo nuestra historia y quieres formar parte de ella… Esta puede ser tu oportunidad, y ¡estás a un click de hacerlo posible!

Estamos buscando a una persona especialista en eficiencia operativa y en flujos de trabajo LLM para formar parte de VIKO como Business Process Consultant (en A Coruña, Barcelona, Madrid, o Vigo).

¿Cuál será tu misión?

Como Business Process Consultant, tu misión principal será la definición, el mapeo, y la optimización de los procesos de las empresas del grupo, garantizando que cada flujo quede documentado y que su ejecución técnica se realice conforme al estándar, mejorando así el trabajo de las personas usuarias y la eficiencia operativa de nuestros negocios.

¿Cómo es el equipo con el que trabajarás?

Formarás parte de VIKO Lab, y trabajarás codo con codo con Brais (COO), con Cecilia (UX Designer) en la investigación de usuarios, con Eric (product builder) en la conceptualización de las soluciones, y con Oriol (CTO) y Edu y Yago (full-stack developers) para desarrollar y escalar los productos resultantes.

El equipo de VIKO Lab es el responsable de aportar innovación al grupo, ya sea desarrollando nuevos productos que sean nuevas fuentes de ingresos, u optimizando procesos internos a través de la tecnología.

¿Y cómo lo harás?

• Analizarás y mapearás procesos de las empresas de VIKO, identificando cuellos de botella y oportunidades de eficiencia, o nuevos productos.
• Diseñarás los flujos To-Be y las documentarás de forma escrita generando PRDs detalladas, flujos de procesos y los criterios de aceptación, así como la información necesaria para la priorización de ese proyecto (horas dedicadas, potenciales ingresos, potencial ahorro, etc).
• Coordinarás con Cecilia la exploración de usuarios, la definición de requisitos funcionales y el diseño de las interfaces cuando sea necesario, determinando cómo interactúa el usuario con la herramienta.
• Definirás y prototiparás soluciones no-code / low-code en n8n junto a Eric, la arquitectura técnica, y los criterios de aceptación.
• Coordinarás la comunicación con Edu y Yago en el desarrollo, pruebas y escalado de las automatizaciones y nuevos productos.
• Supervisarás la implantación, medirás adopciones y recogerás feedback para iteraciones posteriores.
• Realizarás el seguimiento del proyecto en ClickUp, y aplicarás a nuestro propio equipo los mismos principios y requisitos que exigimos a las empresas del grupo.
• Mantendrás una librería de buenas prácticas, plantillas, y GPTs reutilizables.
• Facilitarás workshops de descubrimiento y formarás a los equipos en los nuevos procesos y herramientas.

Antes de seguir, ¡queremos que conozcas nuestro secreto! ¿Por qué nuestrxs Digital Warriors se sienten como en casa? Mejor no te lo contamos nosotrxs, ¡esto es todo lo que dicen ellxs!

Por las personas y por el buen ambiente que se respira. Nos gusta lo que hacemos, nos ayudamos los unxs a los otrxs, nos divertimos, y hacemos de cada día una aventura.

Por la flexibilidad y la conciliación para que haya un equilibrio trabajo-vida personal.

Por la confianza que se tiene en cada persona, dando la libertad, el empoderamiento y la responsabilidad de liderar proyectos y llevarlos al éxito, siempre bajo la filosofía “Learning by doing”.

Por los proyectos retadores y el aprendizaje continuo de la mano de clientes top (Hero, Platanomelón, Tous..), y de las personas expertas de la casa.

Por el crecimiento profesional y el acompañamiento gracias a las sesiones de Mentoring, que nos ayudan a lograr nuestras metas y a hacer brillar nuestras habilidades. Evitamos las “típicas” evaluaciones de desempeño.

• Experiencia previa de mínimo dos años en arquitectura de procesos, diseño de servicios, o consultoría operacional.
• Dominio funcional ClickUp (u otras plataformas de gestión).
• Experiencia sólida documentando y presentando informes de resultados y propuestas de mejora.
• Capacidad para escribir especificaciones técnicas claras y diagramas.
• Facilidad para trabajar con equipos multidisciplinares para la ejecución de proyectos de mejora.
• Experiencia en proyectos de mejora continua aplicando metodologías Lean, e implementando sistemas de control y automatización para la monitorización y mejora de la gestión.
• Familiaridad con prompt engineering y agentes basados en LLM.
• Se valorará experiencia en marketing digital, ecommerce, saas o similares (no excluyente).
• Que seas una persona metódica y analítica, con buenas habilidades comunicativas, empatía y capacidad de influencia.
• Y, por último, pero no menos importante, que compartas nuestros valores: Empower talent, Truly together, Good vibes, We love change y Own it & Make it happen!
• Horario flexible de entrada y de salida.
• Jornada intensiva todos los viernes, y los meses de julio y agosto.
• 23 días de vacaciones + 3 (el 24 y el 31 de diciembre y el día de tu cumpleaños, ¡te los regalamos!)
• Formato de asistencia híbrido: Pedimos una asistencia mínima a la oficina de dos días por semana (entre lunes y jueves). No obstante, las oficinas están abiertas de lunes a viernes para que puedan ser utilizadas. La asistencia será opcional y podrás trabajar desde donde quieras durante los períodos de Semana Santa, mes de Agosto, semana del 6-8 de diciembre (en ciertos casos) y semanas de Navidad y Reyes.
• Oficinas en Barcelona, Madrid, Vigo, A Coruña y CDMX.
• Descuentos exclusivos en marcas como Hero, Talkual, WeRoad, entre otras.
• Plan de retribución flexible con PayFlow (restaurantes y transportes), o a través de otros proveedores (seguro de salud y guardería) para que puedas disfrutar de beneficios fiscales. Además, la empresa asume el 50% del coste mensual del seguro de salud con DKV.
• Apoyo psicoemocional a través de CuidadosaMENTE.
• Beca completa para formación en Elev8: tendrás acceso gratuito a nuestro campus.
• Apoyo económico para estudiar inglés.
• Actividades de equipo organizadas por la Comisión de Fiestas #WeAreFun.

¡Te estamos esperando!

Celebramos la diversidad y queremos que nuestro equipo refleje esto de manera inclusiva. En VIKO, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la etnia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, género, identidad o expresión de género.

Consultor de millora de processos Júnior.