Service Delivery Manager SEVILLA - SDM

Operaciones

• Sevilla
• Híbrido

Service Delivery Manager SEVILLA - SDM

Ubicación: Sevilla

Tipo de empleo: Tiempo completo

Descripción de la oferta

¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos?

Si disfrutas liderar desde la estrategia, conectar equipos y asegurar entregas impecables, esta oportunidad es para ti.

En Tier1, grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia y presencia internacional, buscamos un/a Service Delivery Manager con visión estratégica y capacidad de liderazgo para unirse al equipo de Operaciones.

Serás responsable de liderar y coordinar proyectos IT de alto impacto, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos. Actuarás como nexo entre equipos técnicos, clientes y proveedores, asegurando una entrega de servicios excelente.

¿Qué encontrarás en Tier1?

• Crecimiento constante: En Tier1, aprenderás y podrás seguir creciendo profesionalmente.
• Trabajo en equipo: Formarás parte de un equipo cohesionado dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites.
• Flexibilidad: Tendrás horarios flexibles y un porcentaje de teletrabajo.
• Estabilidad: Buscamos personas que puedan permanecer en la empresa a largo plazo. Es una posición estable.
• Plan de carrera: Podrás participar en nuestro proceso de desarrollo profesional y seguir creciendo.
• Retribución salarial: Según experiencia, con revisión anual y retribución flexible.

Compromiso con la igualdad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, en Tier1 promovemos la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el ámbito laboral, evitando cualquier forma de discriminación por razón de sexo y garantizando igualdad de oportunidades.

Funciones y responsabilidades

• Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT (instalación, soporte y mantenimiento).
• Coordinar equipos técnicos y planificar recursos.
• Mantener comunicación con clientes, fabricantes y proveedores.
• Seguimiento de SLA y promoción de la mejora continua.
• Control de presupuestos, análisis de riesgos y gestión de documentación técnica.
• Aplicar metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall).

Oferta detallada

Salario: Según experiencia aportada.

Fecha de publicación: 05/08/2025

Localización

Sevilla

Conocimientos necesarios

• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos, especialmente desde Operaciones.
• Sólidos conocimientos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Dominio de herramientas de gestión como Jira, ServiceNow u otras similares.
• Capacidad de análisis técnico y resolución de incidencias complejas.
• Experiencia en gestión de grandes cuentas y proyectos, incluyendo administración pública.
• Control presupuestario y elaboración de documentación técnica.
• Nivel de inglés mínimo B2 acreditado, con evaluación previa, ya que las reuniones se realizarán en inglés con el grupo Tier1.

Titulación en: Ingeniería Informática, Sistemas TIC, Ingeniería de Organización, Telecomunicaciones.

Conocimientos recomendables

• Organizada, resolutiva y con visión estratégica.
• Habilidades de liderazgo colaborativo y gestión transversal de equipos.
• Capacidad de comunicación clara, empática y asertiva.
• Orientada a la mejora continua y resultados.
• Flexible, proactiva y orientada al servicio.

¿Qué buscamos?

Service Delivery Manager - SDM para Sevilla.

Ubicación: Edificio Vega 7, 41900 Sevilla

Más información en: tier1.es