Customer Service (Aéreo)

Overview

¿Estás en búsqueda de un nuevo reto en el sector logístico? ¿tienes experiencia en atención al cliente en el sector del transporte y cuentas con nivel intermedio/alto de inglés?

Sigue leyendo, ¡esta es tu oportunidad!

En las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona, de TIBA Spain, estamos buscando a un/a Customer Service para nuestro equipo de aéreo, ¿quieres formar parte del proyecto?

¿Cómo será tu día a día?

• Recibir peticiones de transporte, evaluar las opciones disponibles, negociar tarifas con proveedores seleccionados y elaborar propuestas económicas detalladas para los clientes, asegurando la competitividad, necesidad y satisfacción del cliente.
• Proporcionar atención directa y continua a clientes y proveedores vía teléfono/mail. Informar proactivamente a los clientes sobre todos los aspectos relativos a los embarques, incluyendo notificaciones de estatus de carga, confirmaciones de recepción y avisos de llegada de la mercancía.
• Ofrecer soporte continuo sobre cualquier solicitud o incidencia que afecte al cliente, incluyendo retrasos en las cargas, averías, siniestros, entre otros, garantizando una respuesta eficaz y oportuna a los problemas.
• Liderar la fidelización y el seguimiento personalizado de los clientes asignados, manteniéndolos informados en todo momento y asegurando su plena satisfacción con los servicios proporcionados.

Requisitos

• Formación superior en Transporte y Logística, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia demostrable en posiciones de atención al cliente.
• Excel y Paquete Office: nivel avanzado.

Sobre ROMEU

• Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección. ????
• Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.
• Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.