Técnico de Postventa

Desde Melt Group buscamos un/a Técnico/a de Postventa para una empresa constructora con proyectos activos en la Comunidad de Madrid. La misión principal del puesto será gestionar y coordinar las incidencias de postventa derivadas de las obras entregadas, garantizando una correcta atención al cliente, el cumplimiento de plazos y la calidad de las soluciones aportadas, actuando como nexo entre clientes, obra y proveedores.

Funciones y responsabilidades:

• Gestión integral de incidencias de postventa en promociones y obras finalizadas.
• Atención y seguimiento de reclamaciones de clientes, asegurando una respuesta eficaz y en plazo.
• Coordinación con jefes de obra, proveedores, subcontratas y servicios técnicos para la resolución de incidencias.
• Supervisión de trabajos correctivos y de mantenimiento, verificando calidad y cumplimiento técnico.
• Elaboración de informes de seguimiento y reporting del estado de incidencias.
• Control de costes asociados a la postventa y optimización de recursos.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa técnica, de calidad y de seguridad aplicable.
• Apoyo en la mejora continua de los procesos de postventa y satisfacción del cliente.

Se ofrece:

• Contrato indefinido.
• Incorporación a una empresa constructora consolidada y en crecimiento.
• Proyecto estable con autonomía y responsabilidad.
• Plan de desarrollo profesional.
• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.
• Requisitos mínimos
• Formación: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación, Ingeniería Civil o similar.
• Experiencia: Mínimo 3–5 años en puestos de postventa, calidad o producción dentro del sector construcción.
• Conocimientos: Procesos constructivos, gestión de incidencias, control de costes y trato con cliente final.
• Competencias: Organización, orientación al cliente, capacidad de resolución, comunicación y trabajo en equipo.
• Manejo de herramientas ofimáticas; valorable experiencia con software de gestión de obras.
• Residencia en Madrid o disponibilidad para desplazarse dentro de la Comunidad.