Operations Specialist – SaaS LOGROÑO

Ubicación : Logroño

Salario : 25-35.000 € anuales

Buscamos un / a Operations Specialist para liderar y optimizar las operaciones internas en un entorno SaaS en plena expansión. La misión principal será diseñar e implementar workflows y automatizaciones, integrar herramientas clave y garantizar la eficiencia y escalabilidad de los procesos internos.

Responsabilidades

• Mapear y documentar procesos interdepartamentales y diseñar e implementar automatizaciones que reduzcan tiempos y errores; monitorizar la efectividad de los workflows y proponer mejoras continuas.
• Implementación de herramientas: Coordinar la introducción de nuevas soluciones tecnológicas en el día a día; ofrecer formaciones, documentación y soporte a los equipos para asegurar la adopción.
• Optimización y control de procesos: Analizar métricas de desempeño para detectar áreas de mejora; estandarizar procesos apoyándose en datos; realizar auditorías internas para garantizar cumplimiento y calidad.
• Integración de sistemas y datos: Diseñar y mantener integraciones entre plataformas (CRM, ERP, etc.); detectar y resolver discrepancias para asegurar coherencia de datos; velar por la interoperabilidad entre sistemas y su alineación con los objetivos del negocio.
• Gestión de riesgos operativos: Identificar y mitigar riesgos en la operativa diaria; diseñar planes de contingencia y evaluar la escalabilidad de las soluciones implantadas.

Competencias Clave

• Pensamiento analítico y capacidad para traducir datos en decisiones prácticas.
• Curiosidad tecnológica y pasión por la innovación SaaS.
• Orientación al detalle y precisión en la implementación de procesos.
• Tenacidad, constancia y orientación a resultados.
• Habilidades de comunicación y colaboración interdepartamental.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares dentro de entornos SaaS.
• Formación técnica : Grado Superior en ASIR, DAM, DAW, Ingeniería Industrial, Informática o similar.
• Experiencia en diseño de workflows, automatizaciones y mejora de procesos.
• Manejo de herramientas SaaS (CRM, ERP, herramientas de automatización).
• Conocimiento en integración de sistemas y gestión de datos.
• Dominio de Excel y herramientas de análisis de datos.
• Familiaridad con metodologías de mejora de procesos (Lean, BPM, etc.).

Indicadores de Éxito (KPIs)

• Reducción de tiempos en procesos interdepartamentales.
• Nivel de adopción de nuevas herramientas por parte de los equipos.
• Número de automatizaciones implementadas con éxito.
• Disminución de errores y discrepancias entre sistemas.
• Grado de satisfacción de los equipos internos respecto a las operaciones.

Interacciones

• Internas : Colaboración con todas las áreas de la empresa (ventas, producto, soporte, finanzas, I+D+i).
• Externas : Contacto con proveedores de software y herramientas SaaS.