Asesor Comercial VN (Lexus)

Overview

detectar las necesidades del diente y ofrecerle asesoría personalizada de los productos y servicios de Lexus para lograr la consecución del objetivo comercial establecido y garantizar una excelente experiencia de cliente.

Responsibilities

• Realizar una labor activa de prospección y agenda de citas y ventas.
• Atender a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándoles acerca de los servicios y productos de la marca : financiación, seguros, garantías, etc.
• Realizar el proceso comercial completo establecido por la marca incluyendo demostración estática y dinámica y elaborar presupuestos conforme a sus necesidades.
• Tasar los vehículos usados en el momento de la venta en coordinación con el departamento de VO.
• Realizar el pedido e incluir la financiación de la operación, seguro, garantía… todo producto establecido por la empresa y en coordinación con los departamentos correspondientes.
• Planificar y realizar la entrega acorde a los estándares exclusivos Lexus.
• Realizar el seguimiento de sus clientes resolviéndoles dudas y asegurando el máximo grado de satisfacción por el servicio recibido, obteniendo el reconocimiento del cliente.
• Participar en acciones de marketing y eventos de concesionario y / o la marca.

Gestión

• Utilizar las herramientas internas y externas preconizadas por la marca y la empresa para introducir y reportar la actividad de ventas.
• Gestionar la documentación del expediente del cliente coordinando las acciones necesarias para asegurar una adecuada experiencia de cliente.
• Realizar un seguimiento del proceso de preparación y llegada del vehículo, de manera coordinada con Logística, para tener controlada su entrega.
• Colaborar en el correcto mantenimiento de los estándares de coches y de exposición.
• Cumplimiento de las Guías de Buenas Prácticas Ambientales.

Requisitos y Formación

• Experiencia mínima en ventas de vehículo premium de 4 años o 7 años en marca generalista.
• Mínimo : Bachillerato o similar, preferible grado medio o licenciatura.
• Dominio de ofimática y manejo en RR.SS.
• Idiomas : Inglés, nivel medio.
• Orientación a resultados y orientación al cliente.
• Tolerancia a entornos de alto rendimiento
• Pasión por la automoción, el lujo y la atención al detalle.