Customer Success Manager / Gestión de Cuentas

Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!

Trabajamos con empresas internacionales, ayudándolas a potenciar sus formaciones, acogidas de empleados, demos, presentaciones, video-marketing, tutoriales y más, a través de una comunicación corporativa impactante y efectiva.

Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres

• Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!
• Cuáles serán tus misiones?
• Proporcionar asistencia operativa y técnica a los clientes durante su Onboarding y más allá.
• Proporcionar soporte a través del chat (actuando como un enlace entre nuestro equipo Tech y los clientes).
• Educación del cliente : ayudar a crear recursos innovadores para los clientes para que tengan herramientas de soporte de autoservicio disponibles a mano.
• Organizar y dirigir videollamadas con los clientes : formaciones, preguntas y respuestas y también para proponer nuevas soluciones para hacer crecer sus suscripciones.
• Apoyar al equipo de Vidext y aprender sobre la gestión de renovaciones de clientes y oportunidades de upsell o cross-sell.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Producto para estar al día de la hoja de ruta de mejoras y nuevas funcionalidades, y darles feedback de los clientes para seguir mejorando la plataforma de Vidext.
• El perfil que buscamos
• Tener una titulación universitaria en Dirección de Empresas, Marketing, Ingeniería o similar.
• 3 años de experiência en Soporte al Cliente, Servicio al Cliente o Éxito del Cliente, preferiblemente en el sector tecnológico.
• Se siente cómodo tratando con asuntos técnicos y operativos básicos.
• Fluidez en español e inglés (portugués es un plus).
• Un jugador de equipo, que aporta ideas para mejorar los procesos.
• Habilidad para adaptarse ágilmente a un entorno startup, enfrentando desafíos con resiliencia y creatividad.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía, capaz de comprender las necesidades de los clientes y traducirlas en soluciones efectivas.
• Capacidad demostrada para gestionar eficientemente múltiples cuentas y proyectos de manera simultánea.
• Una mentalidad curiosa con un gran interés por comprender en profundidad las eficiencias centrales y los obstáculos a los que se enfrenta el cliente.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales te gusta tratar con clientes y está ansioso por desarrollar su carrera en un entorno orientado al cliente.
• Un solucionador de problemas fuera de la caja que está orientado a la solución en todo momento.
• Qué te ofrecemos en Vidext?
• Únete a un equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo de un equipo dedicado.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Salario competitivo
• Flexibilidad en el horario de trabajo.

Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.

Vidext #InteligenciaArtificial #CSM #StartupLife

Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido

Salario : 39.000,00€-40.000,00€ al año

Beneficios :

Horario :

• De lunes a viernes
• Flexibilidad horaria

Tipos de compensaciones complementarias :

• Plan de comisiones
• Retención del cliente : 1 año (Deseable)
• Servicio al cliente : 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

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