Business Analyst

Descripción del trabajo

Join to apply for the CRM & Marketing Manager role at Atrápalo

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Desde Atrápalo buscamos un / a CRM & Marketing Manager para nuestro equipo de Marketing.

Si quieres formar parte de nuestro propósito : hacer llegar el ocio y la diversión a todo el mundo y elevar la marca a otro nivel.

Atrápalo es tu sitio!

Tu misión será

• Impulsar el compromiso, la fidelidad y la retención de los clientes mediante estrategias de marketing alineadas con los objetivos del negocio.
• Definir y ejecutar estrategias de CRM y Branding para fortalecer la relación con los clientes, analizar la repetición de compra y la fidelidad, y potenciar la imagen de marca en canales online y offline.
• Combinar análisis de datos con estrategias creativas para aumentar la fidelidad y el valor del cliente.
• Liderar iniciativas en plataformas de CRM, campañas multicanal y colaborar con equipos multifuncionales para garantizar una experiencia de cliente coherente.

Lo que harás

Estrategia y Ejecución de CRM

• Diseñar, implementar y optimizar estrategias de CRM para fomentar la fidelización y el compromiso.
• Analizar comportamiento del cliente, segmentación y ciclo de vida para personalizar campañas.
• Gestionar la plataforma de CRM (GetResponse), asegurando integración de datos y automatización.
• Planificar campañas de email marketing para todos los productos web.
• Diseñar y gestionar campañas de email marketing con segmentación y análisis de resultados.
• Incrementar el valor de vida del cliente (CLTV) y la repetición de compra mediante comunicaciones multicanal.

Campañas de Marketing y Estrategia

• Diseñar y definir presupuesto y estrategia para campañas en redes sociales y otros canales, logrando aumentar tráfico, conversiones y engagement.
• Gestionar comunicación omnicanal con coherencia en el tono y mensaje de la marca.
• Colaborar con el equipo creativo en contenidos y visuales.
• Coordinar con partners estratégicos para potenciar la imagen de marca.
• Definir y coordinar calendario de promociones y acciones globales.
• Monitorizar y reportar KPIs, proponiendo mejoras basadas en datos.

Análisis de Clientes y Datos

• Analizar datos de clientes y campañas para identificar mejoras y oportunidades estratégicas.
• Utilizar herramientas como Excel y plataformas de BI para interpretar datos.
• Responsable del análisis de datos clave de CRM.

Colaboración y Liderazgo

• Colaborar con equipos de producto, ventas y atención al cliente para una experiencia fluida.
• Trabajar con los departamentos técnicos y análisis para mejorar sistemas de CRM.
• Guiar y mentorizar al equipo, promoviendo innovación y decisiones basadas en datos.

Innovación y Optimización

• Mantenerse actualizado sobre tendencias y tecnologías de marketing.
• Experimentar con nuevas herramientas y estrategias como gamificación y programas de fidelidad.
• Optimizar flujos de automatización de CRM para mejorar eficiencia y experiencia del cliente.

Qué buscamos?

• Al menos 5 años de experiencia en rol similar.
• Formación en ADE, Marketing, Ingeniería o Matemáticas.
• Formación adicional valorada : Máster en Marketing Online o Social Media.
• Conocimientos indispensables : entregabilidad de email, Excel, MySQL, Experian Cheetahmail.
• Conocimientos valorables : SAP BO (BI), CRM MAX1 de GetResponse.

Habilidades y competencias

• Comunicación, creatividad y adaptabilidad.
• Trabajo en equipo multidisciplinar.
• Enfoque analítico y orientado a resultados, con conocimientos en analítica digital y social media.
• Automatización de campañas y herramientas de marketing automation.
• Gestión del tiempo y manejo de múltiples proyectos.

Qué te ofrecemos?

• Modelo de teletrabajo mixto : 2 días en oficina en Poblenou, Barcelona.
• Jornada laboral de 39h semanales con flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes.
• 22 días laborables de vacaciones + días libres en Navidad.
• Trabajo en un equipo con buen ambiente, crecimiento profesional y beneficios como formación, transporte, seguro de salud, descuentos en gimnasios y ocio.

Tenemos muchas ganas de conocerte!

Atrápalo ofrece igualdad de oportunidades para todos / as.

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