HJ473 Técnico/a Soporte Service Desk-Alemán y Inglés
Humanizando la Tecnología.
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello, buscamos personas inquietas, motivadas por los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologías ITIL. Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestión de servicios.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
- Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios.
- Atender llamadas telefónicas en Inglés, Alemán y Español, correos electrónicos o chats de los usuarios.
- Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio.
- Resolver incidencias o peticiones de los usuarios.
- Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no puedas resolver.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Titulación universitaria, de grado medio o superior en informática o similares.
- Experiencia de 2 años en posiciones similares.
- Experiencia con MS AD, Exchange, Outlook, paquete Office, troubleshooting de conectividad básica (ping, traceroute, etc.).
- Se valorarán conocimientos en metodología ITIL.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos:
- 07:00-16:00
- 08:00-17:00
- 17:00-01:00 (el turno de noche es ocasional para cubrir bajas o vacaciones)
Idiomas:
- Alemán: Alto, fluido.
- Inglés: Intermedio/alto.
- Español: Alto, fluido.
Deseable: Si dispones de un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, indícanoslo.
¿QUÉ PODRÁS ENCONTRAR EN SEIDOR?
- Un equipo diverso que respeta las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria y jornadas intensivas los viernes y en julio y agosto.
El anuncio original está en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/210638273/hj473-tecnico-soporte-service-desk-aleman-ingles-santa-cruz-tenerife/?utm_source=html
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellena el formulario y deja un toque personal en la carta; esto ayudará al reclutador en la elección del candidato.
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