Asesor de Servicio

Overview

En ASTARA RETAIL buscamos para LEXUS MADRID un/a Asesor/a de Servicio especializado en Carrocería para una de nuestras instalaciones en Madrid (zona de Barajas).

Para obtener más información sobre Astara, visite www.astara.com.

Astara: Compañía líder en movilidad abierta

En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos las marcas más destacadas del mercado, como BYD, Mitsubishi, SsangYong, Subaru, Maserati, entre otras.

Principales Responsabilidades

• Recepción de los clientes en las instalaciones.
• Asesoramiento al cliente de manera presencial y telefónica.
• Gestionar las incidencias y consultas técnicas reportadas por los clientes, así como cualquier duda que pueda surgirle.
• Explicación de trabajos y facturas: explicar de manera detallada los trabajos realizados y las facturas correspondientes, asegurando que el cliente comprenda todos los aspectos del servicio.
• Realización de la apertura y cierre de las órdenes.
• Seguimiento de los vehículos con los clientes, llamando e informando sobre cualquier novedad relacionada con las reparaciones.
• Colaboración en equipo: trabajar en estrecha colaboración con el equipo de taller y otros departamentos para garantizar una experiencia positiva y sin contratiempos para el cliente.
• Revisión y entrega del vehículo al cliente.

Requisitos

• Experiencia + 2 años en puesto similar en sector automoción, con experiencia en Carrocería y conocimientos de peritación.
• FP en Administración o Automoción.
• Microsoft Office: Nivel medio.
• Capacidad y habilidades comunicativas para transmitir con claridad al cliente cualquier duda o aclaración del proceso de reparación del vehículo.
• Habilidad comercial para maximizar la rentabilidad del servicio, promoviendo servicios adicionales y productos relacionados.
• Empatía para tratar con cliente y compañeros de trabajo.
• Capacidad para realizar un trabajo minucioso y preciso, con una importante capacidad de planificación y organización de sus tareas.