TÉCNICO/A SOPORTE USURIOS/AS
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Overview
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas. Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y promovemos la igualdad entre hombres y mujeres. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Position: Técnico/a Workplace
- Atención personalizada al personal preferente que requiere un nivel de servicio y atención más exigente.
- Gestión del stock y plataforma de equipos.
- Instalación física y configuración in situ de equipamiento/aplicativos. Etc.
- Realización de cambios físicos, instalaciones y reubicación de equipos (IMACs).
- Actuaciones de apoyo para otros grupos (Manos Remotas).
- Elaborar y complementar la documentación para la Base de Conocimiento.
- Actividades de formación o resolución de consultas a usuarios/as que requieran presencialidad.
- Labores de mantenimiento físico de equipamiento.
- Inventario físico.
- Instalación, configuración y mantenimiento de impresoras
- a- Titulación Grado Medio o Superior en informática o telecomunicaciones
- b-Conocimientos de sistemas operativos windows
- c-Conocimiento sobre microsoft office
- d-Conocimiento hardware y software
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
HORARIO: 40h/semana de lunes a viernes de 8 a 18h
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Funciones a desarrollar
- Soporte a usuarios in situ y en remoto
- Manejo de herramientas de ticketing
- Soporte a dispositivos móviles
- Resolución de incidencias de hardware y software
¿Qué buscamos en ti?
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Position: Técnico/a Audiovisuales
- Soporte a usuarios
- Montaje de equipos, pantallas, micrófonos, altavoces
- Manejo de mezclas de sonido
- FP Grado Medio o Superior en Audiovisuales
- 3 años de experiencia en puestos similares
- Experiencia en soporte de eventos en audiovisuales
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Position: Técnico Workplace
- Diagnóstico y resolución de incidencias
- Manejo de herramientas de ticketing
- Instalación y actualización de software y hardware
- Reacondicionamiento, plataformado y maquetado de equipos
- Atención a usuarios
- Parcheo de rack
- Reparación de equipos y periféricos
- Control y traslado de inventario de material informático
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares
- Experiencia en resolución de incidencias informáticas
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Position: Project Manager – Networking
Centro de trabajo: Getafe (Madrid). Jornada completa con horario de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes.
- Liderar la implementación de proyectos de comunicaciones (LAN, WAN, WiFi, SD-WAN, seguridad perimetral, etc.).
- Definir el alcance, planificar fases, hitos y entregables.
- Coordinar equipos técnicos, proveedores y clientes.
- Participar en el diseño de arquitecturas de red (routers, switches, firewalls, balanceadores, cableado).
- Validar documentación técnica y gestionar infraestructuras (energía, climatización, seguridad física).
- Asignar tareas y supervisar recursos técnicos y materiales.
- Monitorizar el avance del proyecto con herramientas como MS Project o Jira.
- Identificar riesgos y proponer planes de mitigación.
- Servir de enlace entre cliente, equipo técnico y dirección.
- Asegurar el cumplimiento de estándares (ISO 27001, ITIL, GDPR).
- Coordinar la puesta en producción y transferencia de conocimiento.
- Gestionar el soporte post-despliegue y elaborar informes de cierre.
¿Qué buscamos en ti?
- Formación en FP Grado Superior o Ingeniería Técnica TIC.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de proyectos de comunicaciones.
- Conocimientos técnicos en Routing, Networking, Seguridad y Wireless.
- Deseables certificaciones en fabricantes como CISCO, HPE, Extreme Networks, etc.
- Nivel de inglés muy alto (se realizará entrevista en inglés).
Oportunidad para trabajar en una empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
Centro de trabajo: Getafe (Madrid).
Jornada completa con horario de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes.
Formación continua y desarrollo profesional.