Service & Quality Specialist

GEWISS, empresa multinacional europea que se distingue por la calidad, diseño e innovación de sus productos destinados a Instalaciones Eléctricas, Domótica KNX, Iluminación y PRVE, precisa incorporar en Las Rozas, Madrid: SERVICE & QUALITY SPECIALIST (m / f / d) (Ref. 250693)

Se incorporará establemente a la compañía reportando al Customer Service Manager y será responsable del desarrollo de la red de partners necesaria para la configuración, puesta en marcha y mantenimiento en los diferentes proyectos de la empresa. Siendo esta una unidad de negocio de reciente creación, la persona seleccionada tendrá como misión definir y establecer los procedimientos necesarios para su implantación y crecimiento dentro del plan de negocio de la empresa. También gestionará incidencias de calidad de producto y su reporte, gestión y resolución.

Entre otras funciones, deberá:

1. Garantizar el correcto funcionamiento del servicio verificando que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
2. Gestionar incidencias y defectos de producto.
3. Establecer contacto con empresas instaladoras para generar la red de partners.
4. Impartir formación técnica a la red sobre el producto.
5. Mantener contacto con los clientes durante todo el proceso para realizar el seguimiento del servicio.
6. Desarrollar herramientas para impulsar la cifra de negocio del departamento y alcanzar los objetivos de la empresa.

El puesto requiere:

• Formación técnica, preferiblemente técnico superior en sistemas electrónicos y automatizados.
• Experiencia en configuración y diseño de sistemas de control, IoT, plataformas web, redes y conectividad, gestionando servicios similares en empresas fabricantes de material eléctrico/electrónico o telecomunicaciones.
• Alto nivel de inglés. Se valorarán conocimientos de italiano.
• Conocimientos e implementación de la norma ISO9001 será valorado.

Buscamos un profesional orientado a resultados, con iniciativa y potencial de desarrollo para asumir funciones con creciente responsabilidad. La retribución se determinará en función de la experiencia y aportaciones del candidato.