Agente de viajes con Italiano

Overview

En Santiago Ways, nuestra misión es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago. Cada vez más viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable. El equipo de Reservas de Santiago Ways está creciendo y estamos buscando un Agente de Viajes con italiano nativo para hacer crecer nuestro negocio.

Santiago Ways: somos una empresa aventurera con una visión ambiciosa. Nuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organización dinámica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fácil: buscamos personas que disfruten de los desafíos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales. Amamos los viajes al Camino de Santiago; nuestros viajes son únicos y nuestros clientes repiten y recomiendan nuestro servicio. Nuestro negocio crecerá y cambiará y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir.

Pensamos diferente: no somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes; pero no tendremos éxito si somos iguales que todos los demás. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: ¿Lo que estoy haciendo es auténticamente Santiago Ways?

Somos una familia: somos considerados, empáticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compañeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto.

Funciones

• Gestión y asesoramiento de las solicitudes de potenciales clientes.
• Mantener una comunicación fluida con los clientes y brindarles asistencia y atención personalizada en todo momento.
• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad con los clientes.
• Resolver de manera efectiva cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el desarrollo del viaje.
• Proponer mejoras y optimizaciones en nuestra oferta comercial.
• Colaborar con equipos internos y externos para crear páginas de destino y optimizar la experiencia del usuario.
• Informar periódicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados.
• Proporcionar liderazgo intelectual y perspectiva para su adopción cuando corresponda.
• Proyectos: iniciativas interdepartamentales, incluido el desarrollo de sistemas internos, la web, la aplicación web de Santiago Ways, la documentación del cliente y más.

Requisitos

• Graduado/a preferiblemente en Turismo, Marketing, Administración y Dirección de Empresas o relacionado.
• Se valorará experiencia comercial en ámbitos relacionados con touroperadores o agencias de viajes.
• Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espíritu de cooperación y superación personal.
• Resolución, con alto nivel de autonomía y orientación a objetivos.
• Buena capacidad analítica, de comunicación y habilidades interpersonales.
• Interés por trabajar en una agencia de viajes online líder en su nicho.
• Pasión por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y vivenciar el producto de Santiago Ways es imprescindible.
• Habilidades de comunicación: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.
• Habilidades de planificación y organización: capacidad para gestionar eficazmente múltiples tareas a la vez, priorizar y cumplir con los plazos para garantizar que se cumplan objetivos competitivos.
• Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Informado y capaz de trabajar con la última tecnología y aprender rápidamente.
• Habilidades interpersonales y de equipo: un jugador de equipo natural, enérgico y amable.
• Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar datos y resultados.
• El rol se adapta a personas ambiciosas que prosperan en negocios ágiles de alto crecimiento, prefiriendo la acción y la entrega sobre la perfección.
• Por encima de todo, que te guste aprender y que compartas tus conocimientos con los demás.
• Nivel muy alto de español, inglés e italiano.

Beneficios

• Ofrecemos un paquete retributivo muy competitivo compuesto de salario fijo y bonus anual ligado a la consecución de objetivos.
• Trabaja en una de las agencias de viaje más importantes en la tipología de turismo activo, con altas posibilidades de crecimiento profesional.
• Plan de carrera definido con un modelo de evaluación periódica.
• Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidades.
• Salario competitivo y plan de remuneración flexible además de otros beneficios sociales.
• Un ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar formado por un equipo joven.
• 24 días laborables de vacaciones.
• 20% de descuento para ti y tu familia en todos nuestros viajes.
• Clases de alemán subvencionadas al 80%.
• Agua, Café, Té, infusiones, etc.
• Trabajo en modalidad presencial de lunes a miércoles. Resto de la semana teletrabajo voluntario.
• Living totalmente equipado para que puedas comer en la oficina.
• Salario fijo: Entre 24.000€ y 27.000€ anuales.
• Incentivos mensuales: Entre 1.000€ y 2.500€ brutos mensuales.
• Bonus anual: Hasta 16.500€ brutos adicionales.
• Contrato indefinido desde el primer día.