SLOT ATTENDANT SALÓN PUERTO RICO

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• Su principal misión será, dar servicio a los clientes, brindándoles en todo momento una óptima atención, interesándose por sus necesidades y trabajando con pasión y energía positiva, con el objetivo de obtener un alto rendimiento del salón.
• Se responsabilizará de: Fidelizar a los clientes a través del conocimiento de sus preferencias y de promocionar la marca haciéndose eco de la amplia oferta de servicios ofrecidos.
• Se responsabilizará de: Dominar los procedimientos operativos siendo capaz de resolver cualquier incidencia que se produzca y haciendo del lugar de trabajo un lugar placentero donde se trabaje en equipo.
• Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al/a la Gerente de Negocio.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias

• Abrir y/o cerrar el salón si dicha labor le fuera asignada por turno
• Encender máquinas y acondicionar el salón comprobando que todo funciona correctamente si dicha labor le fuera asignada por turno
• Uniformarse cumpliendo estándares de aseo y arreglo
• Realizar las tareas referentes a la limpieza de las instalaciones y demás dependencias encomendadas, orden del salón y máquinas
• Preparar los distintos alimentos que se van a ofrecer a nuestros clientes
• Comprobar que todos los mecanismos, máquinas y equipos funcionan correctamente
• Dar la bienvenida a nuestros clientes según las pautas y procedimientos recomendadas por la Compañía según la formación e indicaciones recibidas para ello
• Dar cambio y ofrecer ayuda, información y consumiciones a nuestros clientes en todo momento, estando pendientes de cualquier necesidad de los mismos para cumplir con los estándares establecidos
• Utilizar las herramientas de captación de nuevos clientes con quienes entren en el salón y no conozcamos, promoviendo su fidelización
• Asesorar a clientes o potenciales clientes de otras líneas de negocio como apuestas deportivas y online
• Promover y/o afiliar a clientes de los salones a las plataformas de otras líneas de negocio como online
• Estar atentos al funcionamiento de las máquinas, realizando reparaciones sencillas y pequeños mantenimientos. En caso de que no sea posible entonces será necesario llamar al servicio técnico establecido, reportando al/a la Gerente de Negocio
• Dejar el salón perfectamente preparado para el cambio de turno, informando de cualquier anomalía producida al personal del turno entrante
• Apagar las televisiones, plasmas, carteles luminosos, máquinas, bingos, ruletas, luces, etc, al realizar el cierre del salón si fuera asignado en turno
• Arquear, cerrar la caja y poner la alarma al realizar el cierre del salón, cumpliendo las medidas y normas de seguridad establecidas si fuera asignado en turno para ello
• Hacer la reposición semanal de materia prima, material solicitado, y productos de alimentación y bebida que no pedimos a nuestros proveedores homologados
• Revisar cajas y cambio, asegurándonos de que todo cuadra y buscando las causas cuando no coincida
• Recoger la información de lo sucedido en el día, anotando lo relevante para trasmitirlo al/a la Gerente
• Revisar y supervisar el grado de cumplimiento de la venta diaria y ticket medio diario, si ello le fuera encomendado
• Supervisar y controlar la recepción de materia prima recibida
• Prever y gestionar los pedidos diarios
• Ofrecer un servicio de hostelería según las pautas de la marca
• Utilizar las herramientas de captación de nuevos clientes
• En centros con oferta de hostelería, cumplir con los estándares, normas de manipulación de alimentos así como cumplimiento de elaboración, preparación y servicios según la formación y procedimientos establecidos
• Cumplir con las normas de seguridad en la apertura y cierre de caja, apertura de máquinas, cajeros pagadores, etc
• Cumplir con la normativa vigente en materia de control de acceso a clientes en el local mediante su identificación y comprobación en registro de prohibidos

Área de trabajo: Activities, Salon, Hospitality