Soporte de aplicaciones

Overview

Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?

Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros.

Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de webs y apps móviles
• Escalar incidencias complejas al grupo resolutor
• Trabajar con herramientas de logging: Elastic, Greylog, FortiSIEM
• Monitorizar con herramientas APM / Observabilidad: New Relic, Prometheus, Grafana
• Gestionar incidencias en Jira

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales
• Conocimiento en herramientas de logging y monitorización
• Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)
• Capacidad analítica y proactividad

Se valorará

• Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles
• Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles

Ofrecemos

• Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros
• Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo

Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, queremos conocerte!