Analista Técnico Junior de Soporte Presencial (Galicia)
Analista Técnico Junior de Soporte Presencial (Galicia)
Tipo de contrato:freelance / colaborador externo – intervenciones presenciales puntuales
Inicio del proyecto:marzo 2026 (según firma de contrato)
Descripción del puesto
Buscamos un analista técnico junior de soporte con base en Galicia para prestar soporte técnico presencial ocasional a un sistema de software de gran escala utilizado por una entidad institucional.
Es una excelente oportunidad para personas al inicio de su carrera técnica, responsables, comunicativas y con ganas de aprender.
Trabajarás en estrecha colaboración con nuestro equipo senior remoto, actuando como su representante técnico en sitio para ayudar a diagnosticar incidencias, apoyar a los usuarios, validar actualizaciones y recopilar información relevante en las instalaciones del cliente.
La labor técnica avanzada será realizada por ingenieros senior; tu función será ser sus ojos, oídos y manos cuando se requiera presencia física.
- Asistir a las instalaciones del cliente en Galicia cuando sea necesario.
- Reproducir las incidencias reportadas y recopilar logs, capturas de pantalla y detalles técnicos.
- Apoyar a los usuarios ante dudas sobre el funcionamiento del sistema y guiarlos en los pasos básicos de resolución.
- Realizar pruebas funcionales y validaciones tras actualizaciones o correcciones.
- Ejecutar consultas SQL sencillas y verificar la consistencia de los datos bajo la orientación del equipo sénior.
- Registrar las incidencias de forma clara y precisa en las herramientas correspondientes.
- Coordinarse continuamente con los desarrolladores sénior remotos para la escalada y la resolución de problemas.
- Residencia en Galicia, con disponibilidad para desplazarse a distintas ubicaciones.
- Transporte propio indispensable para las visitas presenciales.
- Excelente capacidad de comunicación en español.
- Facilidad para comunicarse de forma básica en gallego.
- Capacidad para manejar terminología técnica básica en inglés.
- Conocimientos básicos de:
- Aplicaciones web e interfaces de usuario
- Bases de datos y SQL
- Logs y pasos básicos de diagnóstico
- Capacidad para seguir instrucciones detalladas con precisión.
- Atención al detalle y conducta profesional.
- Compromiso con la confidencialidad y con el cumplimiento del RGPD.
Valorable
- Experiencia en soporte técnico, QA o helpdesk.
- Conocimiento de entornos corporativos y de software empresarial.
- Familiaridad con aplicaciones .NET, APIs o herramientas de gestión de incidencias.
- Experiencia con Jira, Redmine u otras plataformas similares.
- Colaboración flexible: únicamente se requiere presencia cuando el proyecto así lo solicite.
- Formación inicial y acompañamiento continuo por parte de ingenieros sénior.
- Oportunidad de adquirir experiencia práctica en un entorno empresarial.
- Posibilidad de colaboración a largo plazo.
Buscamos a alguien:
- Proactivo, responsable y resolutivo
- Con buena capacidad para tratar con usuarios
- Con curiosidad y ganas de aprender
- Con disponibilidad para moverse por Galicia
- Organizado y tranquilo ante incidencias
Cómo aplicar
Envía tu candidatura a través de LinkedIn incluyendo:
- Un breve mensaje explicando tu interés
- Confirmación de que resides en Galicia y dispones de transporte propio